to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Şubesinde Bilgi Verilmeyen Ve Kaba Telefon Yanıtı
23 Ocak 2026 tarihinde saat 12.45–12.49 arasında Sürat Kargo Serinkuyu şubesini, kargomla ilgili bilgi almak için telefonla aradım. Telefona bakan görevli önce sadece “Alo, buyurun” deyip hiçbir açıklama yapmadan beni hatta beklemeye aldı, herhangi bir bilgi vermedi.
Daha sonra tekrar aradığımda, ilk aramamda neden beklemeye alındığımı sordum. İnsanlara en azından “Yoğunuz, biraz bekleteceğim” gibi bir açıklama yapılmasını beklerken, görevli bu kez de sert ve kaba bir üslup ile konuşarak “Yoğunum, buyurun” tarzı bir ifadeyle agresif şekilde davrandı. Hem ilk aramada açıklamasız bekletilmem hem de ikinci aramadaki saygısız ve kaba üslup beni gerçekten rahatsız etti.
Müşteriyle telefonla iletişim kuran bir görevlinin en azından temel nezaket kurallarına uymasını, beklemeye alırken bilgi vermesini ve kaba bir tavır sergilememesini beklerdim. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, şube çalışanlarının iletişim ve üslup konusunda bilgilendirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
