Sürat Kargo Şubesi Adrese Teslim Etmiyor, Müşteriyi Şubeye Getiriyor

Sürat Kargo Ankara Mogan Şubesi üzerinden gönderilen 23197158892432 takip numaralı kargom adresime getirilmedi. Bunun yerine bana “Şubeden gelip alın” şeklinde mesaj gönderildi. Bugün sabah 09.50’den beri bu sorun devam ediyor.

Şubeyi aradığımda telefon uzun süre çalıyor, sonunda çalmasın diye açıyorlar ama hatta konuşan hiç kimse olmuyor. Kargo firması ürünü adrese teslim etmeyecekse, kargo şirketi olmasının bir anlamı kalmıyor. Bulunduğum adrese diğer tüm kargo firmaları sorunsuz şekilde teslimat yaparken, sadece Sürat Kargo’da bu sorunla karşılaşıyorum.

Kargoma zarar verilmemesi için mecburen şubeye gidip kendim almak zorunda kalıyorum, ancak herhangi bir ulaşım aracım bulunmuyor ve bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor. Ürünü satın aldığımız firmalar hangi kargo şirketi anlaşmalıysa onunla muhatap olmak zorunda kaldığımız için bu sorundan kaçma şansımız da olmuyor.

Ankara Mogan Şubesi çalışanları hakkında, telefonlara yanıt vermeme ve kargoyu adrese teslim etmeme konularında gerekli incelemenin yapılmasını ve uyarılmalarını talep ediyorum.