Sürat Kargo Şubelerindeki Çelişkili Bilgi Ve Araç Arızası Nedeniyle Mağduriyet

Sürat Kargo Muğla Bodrum Turgutreis Şubesi’ne gelecek olan, alıcı adı Gökova Petshop olan kargomun aracı Yalıkavak Şubesi’nde arıza yapmış. Çağrı merkezinizi aradığımda farklı şeyler söyleniyor, Yalıkavak Şubesi ayrı, Turgutreis Şubesi ayrı bilgi veriyor. Hiçbirinden net ve tutarlı bir açıklama alamıyorum.

Bugün Turgutreis Şubesi’nden teslim almam gereken termal pos rulosu kargoma, Sürat Kargo kaynaklı bu problem nedeniyle ulaşamıyorum. Yalıkavak Şubesi’nden teslim almama da izin verilmiyor. Kargom geciktiği için karşı tarafa karşı ben de mağdur duruma düşüyorum ve hem maddi hem manevi zararım oluşuyor.

Çağrı merkezi, aracın yola çıktığını söylüyor ancak şubeye gittiğimde araç olmadığı ve arızalı olduğu bilgisi veriliyor. Bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgiyle oyalandığımı düşünüyorum. Tf-100341218267 takip numaralı gönderimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.