Sürat Kargo Şubeleri Arasındaki Teslimat Sorunu Ve Sürekli Gecikme

Sürat Kargo’nun Halkalı ve Tema şubeleri arasında günlerdir çözülemeyen bir teslimat sorunu yaşıyorum. 23 Mart’ta sipariş verdiğim ve 25 Mart’ta kargoya verilen terliklerim, Tema bölgesine ait bir adrese gönderilecek olmasına rağmen iki şube arasında defalarca gidip geldi. Adresim Tema Şubesi’nin bölgesinde olmasına rağmen kargo ısrarla Halkalı Şubesi’ne yönlendirildi.

Tema Şubesi ile telefonla görüştüğümde, bu durumun kendilerini ilgilendirmediğini, Halkalı Şubesi’ni ilgilendirdiğini söylediler. Halkalı Şubesi ise adresimin Tema bölgesine ait olduğunu, ama yine de kargoyu oraya gönderdiklerini belirtti. En son Halkalı Şubesi’nde görevli, yardımcı olmak adına kargomu 30 Mart’ta göndereceğini söyledi; ancak ertesi gün tekrar aradığımda, bu kez de kuryenin hasta olduğu için dağıtıma çıkmadığını ifade ettiler ve üzerinden bir gün daha geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kargonun içinde bir program için sipariş verdiğim terlikler vardı ve program tarihi geçtiği için ürünü artık zamanında kullanma imkanım kalmadı. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iki şube arasında sorumluluğun net bir şekilde alınmaması sebebiyle mağdur oldum. 17593115198236 takip numaralı kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Sürat Kargo tarafından açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.