Sürat Kargo Şubede Bekletilen Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgi Girildi

Sürat Kargo İstanbul Küçükçekmece İnsan şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, sipariş numarası 11170164728 olan kargom 27 Nisan ile 4 Mayıs tarihleri arasında yaklaşık 1 hafta boyunca şubede bekletildi ve daha sonra geri gönderildi. Bu süreçte kargo bana hiç teslim edilmedi.

Sisteme “geldik, zile bastık, kimse yoktu” notu düşülmüş ancak o esnada evdeydim ve uyuyordum, kesinlikle kapı çalınmadı, herhangi bir telefon araması da almadım. Buna rağmen dağıtım yapılmış gibi gösterilip sorumluluk üzerlerinden atılmış.

Durumu Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ilettim, “ilgileniyoruz” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yaşadığım problemi Trendyol’a da bildirdim ancak onlardan da bir çözüm veya destek göremedim.

Kargomun şubede bekletilip teslim edilmemesine, ardından da yanlış bilgi girilerek geri gönderilmesine sebep olan Küçükçekmece İnsan şubesi personelleri hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişilerle ilgili işlem başlatılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.