to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında bir kargo iadesi için Beylikdüzü Beykent Sürat Kargo şubesine gittim. Kapı açıktı ve içeride masada işlemi devam eden bir müşteri vardı, ben de sıramı bekledim. Sıram gelince iadem olduğunu söyledim. Bayan çalışan sert bir ses tonuyla “Kapalıyız” dedi. Ertesi günün resmi tatil olduğunu ve kargo iadem için son gün olduğunu belirterek rica edip “Alır mısınız? ” diye sordum.
Bu soruyu sormamla birlikte bayan çalışan sanki çocuk azarlar gibi bana bağırmaya başladı. “Kapalıyız diyorum anlamıyor musunuz, hiç saygınız yok mu bize, ben evime gidemeyecek miyim, bu ne rezilliktir, uğraştığım şeylere bak, hepsi aynı” gibi ifadeler kullandı. Neye uğradığımı şaşırdım, olduğum yerde kaldım, karşımdaki kişi kadın olduğu için de bir şey diyemedim. Bu sözleri söylerken bir yandan da elimden poşeti alıp işlemi yaptı.
Yıllardır bu kadar azarlanmış hissettiğim bir durum yaşamadım. Çalışan yorgun olabilir, şube kapanmış olabilir; buna saygı duyarım, “İşlem alamıyoruz” denseydi çıkıp gidecektim. Ben ahlaksız ya da uygunsuz bir talepte bulunmadım, yalnızca rica ederek iademi alıp alamayacaklarını sordum. Buna rağmen bu üslup ve tavırla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü ve kırdı.
Bu yaşanan durumun ciddiye alınmasını, özellikle Beykent şubesindeki ilgili çalışanınıza üslup ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.
22.12.2025 tarihinde saat 17:15 civarında Sürat Kargo Seyrantepe şubesine Gardrops gönderisi vermek için gittim. Daha önce aynı şubede görevli başka bir çalışan, Gardrops gönderilerini 17:30’a kadar teslim alabildiklerini söylemişti, bu nedenle özellikle o saate yetişmeye çalışarak şubeye ulaştım. ...
15.08.2024 tarihinde iade gönderisi yapmak için saat 16:50 de Sürat Kargo Beykent şubesine gittim fakat, personel (sarı kısa saçlı kadın) şu an iade gönderi alamayacağını söyledi. Hemen çağrı merkezini aradım öyle bir şey olmadığını mesai bitimine kadar gönderi alındığını söyledi. Akabinde telefonu ...
Sürat Kargo Pasaj Şubesi’nde yaşadığım iki olayı paylaşmak istiyorum. 13.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında iade işlemi için şubeye gittim. Mesai saati henüz bitmemiş olmasına, mesainin bitmesine yaklaşık 10 dakika olmasına rağmen kamyonun çıktığı ve işlemin yapılamayacağı söylenerek ertesi gün ...
22.05.2025 tarihinde Sürat Kargo Beylikdüzü Birlik Sanayi Şubesi'ne gittiğimde saat 16:10'du. İade kargom vardı, ancak saat 16:00'dan sonra sadece ticari gönderileri aldıklarını söylediler ve iademi kabul etmediler. Çağrı merkezini aradığımda ise saat 17:00'ye kadar gönderi kabul ettiklerini belirtt...
Kargom 3 gündür dağıtımda gözüktüğü için yoğunluktan gelmedi sanırım diye düşündüm. Sürat Kargo Söğütözü şubesine gittim. Önce bir erkek ilgilendi. Kargonun iade sürecine girdiğini bana teslim edilemediğini söyledi. Bana hiçbir şekilde ne bir teslim edilemedi mesajı geldi, aranmadım, kapıya ihbar bı...
Yorumlar