Sürat Kargo Şikayet Talebimin Mağduriyetimin Giderilmesini

09.09.2024 tarihinde Hepsiburada sitesinden adıma sipariş edilmiş kargom Sürat Kargo mesajıyla takip numarası bilgisi gelmiştir. Telefonuma yalnız bir türlü adresime kargom ulaşmadığı gibi bir de beni arayan 'kargonuz var' diye bilgilendirme yapan kuryeci arkadaşın ilgisizliği ve tavırları çok şaşırtıcı olmasına rağmen ben iyi niyetimle ertesi gün Beykent Sürat Kargo şubesine gidip kargomu almak istedim. Maalesef 'yarın gelin' dediler. Sebebini şoförün kaza geçirdiğini söylediler. Ben çok geçmiş olsun, sorun yok dedim. Ertesi gün gittim, kuryeci arkadaş telefonla onca aramama rağmen ısrarla telefonuna çıkmayıp beni mağdur etti. Daha sonra şubeye gittim, bilgisayar başında arka tarafta oturan bir beyefendi, sanırım müdürü, Sürat Kargo'nun durumunu izah ettim. 'Kuryenizi arıyorum, telefonları açmıyor' dedim. 'Yoğundur, ondan açmıyordur' deyip sonra 'ben de mağdur edildim, 3 gündür çıkması lazım, telefona bilgi vermek için' deyince bu sefer 'şahsi telefonu falan açmak zorunda değil zaten' gibi ifadeler kullanmaya başladı. Daha sonra 'tavır ve hareketleriniz hoş değil' dediğimde davranışlarına devam etti. Usulsüz bir şekilde sonra 'sizi şikayet edeceğim' deyince 'istediğin yere şikayet edebilirsin' diye cevaplar verdi. Sert bir şekilde bu olayın çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.