Sürat Kargo Sevgililer Günü Hediyelerimin Gecikmeli Ve Eksik Teslimi; İletişim Cevapsızlığı

07.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sevgililer Günü için iki parça özel kıyafet satın aldım ve ürünler Sürat Kargo ile gönderildi. 10.02.2026 için teslimat mesajı geldi, ardından “ürününüz size doğru geliyor” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak hemen sonrasında “eksik ürününüz var” denilerek sipariş iptal edildi ve devam eden günlerde de “şubeden alın, ürününüzün bir tanesi eksik” gibi gerekçelerle sürekli mazeret bildirildi.

Marmara Ereğlisi şubesini aramama rağmen ikinci günden sonra telefonlara hiç cevap verilmedi. Bunun üzerine Marmara Ereğlisi Sürat Kargo merkezini aradım, “size dönüş yapacağız” denildi fakat 4 gündür ne arayan oldu ne de bilgi veren. Gönderi numaram 10207403701’dir.

Aynı satıcıdan aldığım iki ürünün tek pakete konulduğunu ve bunlardan birinin farklı şubede olduğunu merkez arandığında öğrendim. 16.02.2026 tarihi itibarıyla, yani ciddi bir gecikme sonrası ürünler elime ulaştı. Normalde teslimatta onay kodu istenirken, bu defa hiçbir onay kodu alınmadan paket kapıya bırakılıp gidilmiş.

Sevgililer Günü için aldığım hediyeler günlerce şubede bekletilmesine rağmen tarafıma teslim edilmemesi, sürecin şeffaf yürütülmemesi, telefonlara cevap verilmemesi ve taşıyıcı firma tarafından en ufak bir özür dahi dilenmemesi, “kurumsal” olduğu iddia edilen bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Bu yaşadığım süreci Sürat Kargo Marmara Ereğlisi şubesinin ve ilgili merkez birimin dikkatine sunuyor, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.