to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya Serdivan bölgesinde Sürat Kargo ile uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Serdivan Şubesi’nden dağıtıma çıkan kargolarım, defalarca kez telefonla aranılmadan ve apartmanın ziline dahi basılmadan apartmanın kapısına bırakılıp gidiliyor. Kargonun kapıya bırakılıp kontrolsüz şekilde terk edilmesi hem güvenlik açısından hem de sorumluluk açısından kabul edilebilir bir durum değil.
11 Şubat saat 17.00 civarında yine aynı şekilde kargom apartmanın kapısına bırakılınca durumu şikayet birimine iletmek için aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, adını özellikle belirtmemesine rağmen son derece saygısız ve ilgisiz bir üslup kullandı. “Senin gibi dünya kadar müşteri var, seninle mi uğraşacağım, bir dünya işim var” şeklinde tepki vererek hem müşteriyi küçümseyen hem de çözüm odaklı olmaktan çok uzak bir tavır sergiledi. Bir kargo firmasında çalışan bir personelin bu şekilde konuşmasını, müşteriyi bu kadar değersiz hissettirmesini hâlâ anlayabilmiş değilim.
Yıllardır birçok farklı kargo firmasıyla çalışıyorum, ancak bu kadar saygısız ve üslupsuz bir konuşma ile ilk kez karşılaşıyorum. Sürat Kargo’nun bu personel davranışlarını ve dağıtım şeklini acilen gözden geçirmesini, Serdivan Şubesi özelinde gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını, müşteriye karşı bu saygısız yaklaşımın tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sürat Kargo ile yaşadığım olumsuz bir teslimat süreci hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Tarafıma teslim edilmesi gereken bir gönderiyle ilgili olarak, dağıtım personeliniz tarafından telefonla arandım. Site kapısının açılmadığını söyleyen personeliniz, açıklama yapmaya çalışmama rağme...
13:45 sularında Sakarya Serdivan Sürat Kargo şubesi tarafından dağıtıma çıkan 25141981692209 takip numaralı kargom için görevli zile bastıktan sonra hiçbir şekilde kapıma gelmedi, ürünü üç kat aşağıdaki apartman girişine bırakıp gidip teslim edilmiş gibi işlem yaptı. Ne telefonla arama oldu ne de ka...
Sürat Kargo’nun Bakırköy İncirli şubesine bağlı dağıtımda sürekli tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. 11.12 tarihinde kargom için teslimata çıkacağı bilgisi verildiği için bütün gün evde kargo bekledim, ancak akşam saatlerinde kargonuzun bugün teslim edilmeyeceğine dair mesaj geldi ve hiçbir ...
Sürat Kargo Sakarya Karasu şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Açık adresime daha önce defalarca farklı firmaların kuryeleri sorunsuz şekilde gelirken, bu şube adresime kargo getirmemekte adeta ısrar ediyor ve beni kendi belirledikleri bir noktadan kargoy...
Sürat Kargo Serdivan şubesi 4 Temmuz günü kargomu dağıtıma çıkardı fakat kargom bana ulaşmadı. Daha sonra tekrar 7 Temmuz günü dağıtıma çıkarıldı fakat kargom yine gelmedi. En son 9 Temmuz günü bir daha dağıtıma çıkarıldı ve yine kargo bana ulaşmadı. Bunun üzerine şubeyi aradım. Bana teslimat yapıld...
Yorumlar