Sürat Kargo Serdivan Şubesinde Saygısız Davranış Ve Kapıya Bırakılan Kargolar

Sakarya Serdivan bölgesinde Sürat Kargo ile uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Serdivan Şubesi’nden dağıtıma çıkan kargolarım, defalarca kez telefonla aranılmadan ve apartmanın ziline dahi basılmadan apartmanın kapısına bırakılıp gidiliyor. Kargonun kapıya bırakılıp kontrolsüz şekilde terk edilmesi hem güvenlik açısından hem de sorumluluk açısından kabul edilebilir bir durum değil.

11 Şubat saat 17.00 civarında yine aynı şekilde kargom apartmanın kapısına bırakılınca durumu şikayet birimine iletmek için aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, adını özellikle belirtmemesine rağmen son derece saygısız ve ilgisiz bir üslup kullandı. “Senin gibi dünya kadar müşteri var, seninle mi uğraşacağım, bir dünya işim var” şeklinde tepki vererek hem müşteriyi küçümseyen hem de çözüm odaklı olmaktan çok uzak bir tavır sergiledi. Bir kargo firmasında çalışan bir personelin bu şekilde konuşmasını, müşteriyi bu kadar değersiz hissettirmesini hâlâ anlayabilmiş değilim.

Yıllardır birçok farklı kargo firmasıyla çalışıyorum, ancak bu kadar saygısız ve üslupsuz bir konuşma ile ilk kez karşılaşıyorum. Sürat Kargo’nun bu personel davranışlarını ve dağıtım şeklini acilen gözden geçirmesini, Serdivan Şubesi özelinde gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını, müşteriye karşı bu saygısız yaklaşımın tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.