Sürat Kargo Rüzgarlıbahçe Şubesinde Acil Evrak Teslimi Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo Rüzgarlıbahçe Kavacık İstanbul şubesinde günlerdir bekleyen acil ve değerli bir evrakım var. Sistemde kargomun üç gündür dağıtıma çıktığı görünüyor, ancak her seferinde kısa süre sonra “adreste kimse yok” şeklinde SMS geliyor. Ben özellikle evde olmam gerekirken adreste bulunuyorum ve buna rağmen teslimat yapılmıyor.

İşiniz a noktasından alınan bir evrakı b noktasına getirmekten bu kadar basit bir sürecin bile yönetilememesi kabul edilemez. Benim şubeye gidip kargo teslim almak gibi bir zorunluluğum yok, aksine siz bu hizmeti adresime getirmek için para alıyorsunuz. Buna rağmen ne düzgün bir teslimat yapılıyor ne de sürece dair bir muhatap bulunabiliyor.

Rüzgarlıbahçe şubesi telefona bile cevap vermiyor, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca kendi web siteniz üzerinden de şikayet kaydı oluşturulamıyor, sistem çalışmıyor. Bu kadar temel hizmeti bile sağlayamayan, müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın bir an önce düzeltilmesini, evrakımın ivedilikle adresime teslim edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.