to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ocak Çarşamba günü saat 12.48’de İstanbul Bahçelievler, Hürriyet Mahallesi’nde bulunan evime Sürat Kargo Şirinevler Akasya Şubesi’nden teslim edilen Trendyol gönderimizin (teslimat numarası 10114368626) dağıtımını yapan personeliniz, 73 yaşındaki anneme karşı son derece kaba ve saygısız bir tutum sergilemiştir. Anneme "Adres yazmasını da mı bilmiyorsunuz?" şeklinde hitap ederek, bağırarak konuşmuş ve yaptığı davranıştan utanmak bir yana, “İstersen şikayet et” tarzında ifadeler kullanmıştır.
Personel, “Biz günde kaç yere daha teslimat yapıyoruz?” diyerek kendini savunmaya çalışmış, apartman ve daire numarası açıkça belli olmasına rağmen, binada asansör olmasına karşın 5. kata çıkıp oradan tekrar asansörle 2. kata inmesini gerekçe göstererek bu saygısız tavrı sergilemiştir. Üstelik annesi yaşında bir kadına, profesyonellikten tamamen uzak bir şekilde bağırması, müşteriye ve özellikle yaşlı bir insana gösterilmesi gereken saygıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. O saatte biz evde olsaydık, olay çok daha farklı bir boyuta taşınabilirdi; bu açıdan benzer bir durumun diğer müşterilerinizle de yaşanma ihtimali endişe vericidir.
Sürat Kargo’dan talebim, bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılması ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasıdır. Bu tür davranışlar hem şirketinizin imajını hem de halk nezdindeki itibarınızı olumsuz etkiliyor. Gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
10660430282 takip numaralı Trendyol siparişim, Sürat Kargo tarafından 11 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, kargo görevlisi üçüncü kata çıkamayacağını söyleyerek ürünü kapıma kadar getirip teslim etmedi. Bana “Sen aşağıya inip almazsan ben de geriye götürüyorum” şeklinde kaba bir üslup...
Merhaba. 60 yaşındaki annem için Trendyol üzerinden ankastre fırın ve davlumbaz siparişi verdim. Ürünler Antep'ten İstanbul'a geldi. Sürat Kargo çalışanı 9460848641 numaralı gönderimin teslimi için apartman kapısına gelmemi istedi. Kendi çalışma prensiplerine göre apartmanda asansör yoksa 30 desi ka...
23 Aralık Salı günü Sürat Kargo dağıtım personeli tarafından telefonla aranarak bir kargom olduğu ve evde olup olmadığım soruldu. Evde olmadığımı, ancak evde teslim alabilecek birisinin bulunduğunu belirttim. Buna rağmen görevli, kargoyu apartman girişine bırakacağını söyledi. Ben de kargonun dairey...
Trendyol üzerinden bir ayakkabılık siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Bugün kargo dağıtıma çıktığında Sürat Kargo görevlisi beni arayarak “getirdik, gelin alın” dedi. Ben de sağlık sorunlarım nedeniyle sadece zaten daire 1’de oturduğumu ve en azından apartmanın önüne bırakmasını r...
Merhabalar, Trendyol'dan sipariş verdim. İstanbul Beylikdüzü'nde bulunan Sürat Kargo Beykent şubesindeki çalışanlar, ürünlerimi teslim etmedikleri halde, şubeden almaya gittiğimde kasa görevlisi olan bayan ve diğer personel H**** tarafından önemsenmeyen bir tavırla ve hakaret içeren bir üslupla karş...
Yorumlar