Sürat Kargo Personelinin Yaşlı Anneyi Kaba Ve Saygısız Şekilde Karşılaması

7 Ocak Çarşamba günü saat 12.48’de İstanbul Bahçelievler, Hürriyet Mahallesi’nde bulunan evime Sürat Kargo Şirinevler Akasya Şubesi’nden teslim edilen Trendyol gönderimizin (teslimat numarası 10114368626) dağıtımını yapan personeliniz, 73 yaşındaki anneme karşı son derece kaba ve saygısız bir tutum sergilemiştir. Anneme "Adres yazmasını da mı bilmiyorsunuz?" şeklinde hitap ederek, bağırarak konuşmuş ve yaptığı davranıştan utanmak bir yana, “İstersen şikayet et” tarzında ifadeler kullanmıştır.

Personel, “Biz günde kaç yere daha teslimat yapıyoruz?” diyerek kendini savunmaya çalışmış, apartman ve daire numarası açıkça belli olmasına rağmen, binada asansör olmasına karşın 5. kata çıkıp oradan tekrar asansörle 2. kata inmesini gerekçe göstererek bu saygısız tavrı sergilemiştir. Üstelik annesi yaşında bir kadına, profesyonellikten tamamen uzak bir şekilde bağırması, müşteriye ve özellikle yaşlı bir insana gösterilmesi gereken saygıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. O saatte biz evde olsaydık, olay çok daha farklı bir boyuta taşınabilirdi; bu açıdan benzer bir durumun diğer müşterilerinizle de yaşanma ihtimali endişe vericidir.

Sürat Kargo’dan talebim, bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılması ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasıdır. Bu tür davranışlar hem şirketinizin imajını hem de halk nezdindeki itibarınızı olumsuz etkiliyor. Gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.