Sürat Kargo Personelinin Ürünü Kat İndirmeyi Reddetmesi Ve Müşteriyi Mağdur Etmesi

Sürat Kargo Bereç şubesine ait 19776651965318 numaralı gönderim, 6 Ocak 2026 Salı günü saat 15.15 civarında adresime getirilmesine rağmen kapıma kadar teslim edilmedi. Hayatımda hiçbir kargo firmasından duymadığım bir gerekçe olarak, anlaşma gereği desinin büyük olduğu için ürünü dairemin bulunduğu kata indirmeyeceklerini, apartman girişine bırakıp gittiklerini söylediler.

Daire kapım, apartman girişinden iki kat aşağıda olmasına rağmen, apartman girişi herkesin girip çıktığı ortak bir alan olmasına rağmen, “Biz bıraktık, gerisine karışmayız” şeklindeki bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle ben iş yerimde olduğum için tanıdığım birini özellikle rahatsız ederek ürünü aşağı kata, kapıma taşıtmak zorunda kaldım. Hem güvenlik açısından risk oluşturan hem de müşteriyle alay eder gibi olan bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.

Personelin bu davranışıyla ilgili olarak gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu işleyişin değiştirilmesini talep ediyorum. Böyle çalışacaklarsa da müşterileri bu şekilde mağdur etmemek adına hiç çalışmamalarını tercih ederim.