Sürat Kargo Personelinin SMS Kodu Talebi Ve Teslimatı Üzerindeki Tehditçi Tutumu

Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken 32338521322310 takip numaralı kargomun teslimat sürecinde, bugün Edirne Merkez’de görev yapan d** isimli personelin kabul edilemez tutumuna maruz kaldım.

Teslimat esnasında benden SMS doğrulama kodu talep edilmiştir. Güvenlik gerekçesiyle bu kodu paylaşmak istemediğimi belirttiğimde ise ilgili personel, kargoyu verirken “Bu seferlik veriyorum, fakat bir dahaki sefer teslim etmem” şeklinde ifadede bulunarak, görevinin gereğini bir tehdit unsuru gibi kullanmıştır. Bilindiği üzere SMS doğrulama kodu paylaşımı zorunlu değildir ve kimlik ibrazı ile de teslimat yapılabilmektedir.

Bu söylem ve tutum, görev ve yetki sınırlarının aşıldığını ve teslimat hizmetinin baskı aracı haline getirildiğini göstermektedir. Yaşanan olay nedeniyle psikolojik olarak rahatsız oldum ve ilerleyen teslimatlarda keyfi uygulamalara maruz kalabileceğim yönünde ciddi bir endişe duymaya başladım. Kurumsal bir firmanın personelinin bu şekilde davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca Sürat Kargo’nun internet sitesi üzerinden şikayet talebi oluşturmaya çalıştığımda da sistemsel olarak başvuru yapamadım. Bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım.

Bundan sonraki teslimatlarda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini, ilgili personel hakkında idari inceleme başlatılmasını ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve diğer yasal mercilere başvuracağımı beyan ederim.