to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken 32338521322310 takip numaralı kargomun teslimat sürecinde, bugün Edirne Merkez’de görev yapan d** isimli personelin kabul edilemez tutumuna maruz kaldım.
Teslimat esnasında benden SMS doğrulama kodu talep edilmiştir. Güvenlik gerekçesiyle bu kodu paylaşmak istemediğimi belirttiğimde ise ilgili personel, kargoyu verirken “Bu seferlik veriyorum, fakat bir dahaki sefer teslim etmem” şeklinde ifadede bulunarak, görevinin gereğini bir tehdit unsuru gibi kullanmıştır. Bilindiği üzere SMS doğrulama kodu paylaşımı zorunlu değildir ve kimlik ibrazı ile de teslimat yapılabilmektedir.
Bu söylem ve tutum, görev ve yetki sınırlarının aşıldığını ve teslimat hizmetinin baskı aracı haline getirildiğini göstermektedir. Yaşanan olay nedeniyle psikolojik olarak rahatsız oldum ve ilerleyen teslimatlarda keyfi uygulamalara maruz kalabileceğim yönünde ciddi bir endişe duymaya başladım. Kurumsal bir firmanın personelinin bu şekilde davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca Sürat Kargo’nun internet sitesi üzerinden şikayet talebi oluşturmaya çalıştığımda da sistemsel olarak başvuru yapamadım. Bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım.
Bundan sonraki teslimatlarda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini, ilgili personel hakkında idari inceleme başlatılmasını ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve diğer yasal mercilere başvuracağımı beyan ederim.
Sürat Kargo Edirne Meriç şubesiyle yaklaşık 1 haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Son olarak 27.11.2025 tarihinde, içinde 1000 TL’yi geçen ürünlerimin bulunduğu 72521221062482 ve 74771651441601 takip numaralı kargolarım adresim bulunamadığı gerekçesiyle yanlış bir adrese bırakılmış ve sistemde tesl...
09.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden gönderilen, ***15185****** takip numaralı kargomun teslimi için Sürat Kargo Edirne Meriç şubesi dağıtım görevlisi tarafından arandım. Adresim resmi bir kurum olup, bina girişinde polis odası bulunmaktadır. Tüm kargo firmalarına olduğu gibi, kargoyu girişteki p...
Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir bulunduğum adrese düzenli olarak teslimat yapılıyordu, geçen haftaya kadar kargolarım sorunsuz bir şekilde adresime geliyordu. Ancak bu hafta hiçbir bilgilendirme yapılmadan bölgemin teslimat dışı bırakıldığını öğrendim. 2668...
Sürat Kargo’ya ait 12821336161203 takip numaralı gönderim, üzerinde açıkça yazan teslimat adresime getirilmeden, görevliler kendi belirledikleri bir noktaya bırakıp gitmek istiyorlar. Adrese bırakılmasını rica etmemize rağmen, çalışan personel “Benim yolum oradan geçmiyor, gidin oradan alın” şeklind...
12 Kasım’dan beri Sürat Kargo Edirne/Keşan şubesiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. 21137227155612 takip numaralı ve 540 TL ödemesini yaptığım giyim ürünüm, defalarca “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Şubeye gitmem gerektiği söylenmiyor, ayrıca müşteri hizmetler...
Yorumlar