Sürat Kargo Edirne Meriç Şubesi Personelinin Saygısız Ve Agresif Davranışı

09.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden gönderilen, ***15185****** takip numaralı kargomun teslimi için Sürat Kargo Edirne Meriç şubesi dağıtım görevlisi tarafından arandım. Adresim resmi bir kurum olup, bina girişinde polis odası bulunmaktadır. Tüm kargo firmalarına olduğu gibi, kargoyu girişteki polis odasına bırakmasını rica ettim. Yaklaşık 10 yıldır aynı şekilde teslimat alıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım.

Ancak ilgili kurye, daha önce kurumdan iki kişinin kargosunun kaybolduğunu, parasının ceplerinden çıktığını söyleyerek mutlaka birini göndermem ya da kendimin aşağı inmem gerektiğini ısrarla dile getirdi ve sesini yükseltmeye başladı. Sorumluluğun bende olduğunu, polis odasına bırakabileceğini belirttim. Buna rağmen gereksiz bir öfke ve hırsla bana bağırmaya, ona işini öğretmeyeceğimi yüksek sesle söylemeye devam etti. Görevinin kargoyu tarafıma teslim etmek olduğunu fakat girişteki polis odasına bırakmasını yeterli bulduğumu ifade ettim.

Hemen ardından kurumda görevli polisi aradığımda, kargoyu içeriye doğru atıp “Kimin kargosu?” sorusuna da “Bilmiyorum!” şeklinde ters bir cevap verdiğini öğrendim. Kurum personeli olarak, ekte ekran görüntüsünde ismi yer alan bu kişiden, kullandığı üsluptan ve davranış şeklinden ciddi anlamda şikayetçiyiz. Bu, firmanız ve özellikle Edirne Meriç şubesinde görevli bu personelinizle yaşadığımız ilk olumsuz deneyim de değil. Resmi bir kurum olarak birçok kargo firmasıyla çalışıyoruz ve özellikle Sürat Kargo’nun bu personelinden kesinlikle memnun değiliz.

Kuryenin bu saygısız ve agresif tavrı nedeniyle, ilgili personelin acilen uyarılmasını, gerekli görülüyorsa bölgemizden alınarak başka bir bölgeye kaydırılmasını talep ediyorum. Personellerinizin işini layığıyla yapmasını, resmi kurum personeline ve genel olarak müşterilere karşı saygılı davranmasını bekliyoruz. Bu tavır aynı şekilde devam ederse, şikayetimizi daha üst mercilere taşımak zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.