Sürat Kargo Personelinin Saygısız Davranışı Ve Teslimat Kurallarına Uymaması

Trendyol üzerinden Poyraz marka akülü araba siparişi verdim ve ürün Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargoyu getiren personel ilk etapta “Biz getiremeyiz, kendiniz gelip alın” diyerek ürünü eve çıkarmak istemedi. Israr etmem üzerine bu kez ürünü getirdiler ancak dışarıdan teslimat olarak işlem gireceklerini söyleyip paketi bina girişine bırakmak istediler.

Ben de çamaşır makinesi gibi ağır ürünlerin bile eve kadar teslim edildiğini, bu akülü arabanın da en azından asansöre kadar çıkarılması gerektiğini söyledim. Normalde asansöre kadar getireceğini belirten personel, bu sözüm üzerine paketi aşağıya bırakıp saygısız bir tavırla ayrıldı ve ürünü taşımaya devam etmedi.

Sürat Kargo personelinin bu tutumundan dolayı son derece rahatsızım. Müşteriyle konuşma üslubu ve teslimat kurallarına uymama konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, taşıma ve teslimat kurallarına eksiksiz uyulmasını ve tarafıma özür niteliğinde bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.