Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürat Kargo Pendik Şubesinde Gerçekleşmeyen Teslimat Yanlış Kayıt Edildi

profile
14 Mart 12:48
61

Sürat Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet oluşmuştur. Bugün dağıtıma çıkarılan 24620085113112 takip numaralı kargom için adresime gelindiği, ancak teslimatın yapılamadığı bilgisi sisteme “teslim edilemedi” şeklinde girilmiştir. Buna rağmen kapı zilim kesinlikle çalınmamış ve tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmamıştır.

Pendik Velibaba şubesini aradığımda, “telefon çekmemiştir, geldiğimize dair görsel var” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak aynı gün, bu olaydan yaklaşık yarım saat önce başka bir kargo firması tarafından sorunsuz şekilde teslimat yapılmış ve telefonla iletişim kurulabilmiştir. Dolayısıyla telefon hattımda veya çekim gücünde herhangi bir problem yokken “telefon çekmedi” şeklindeki gerekçe gerçeği yansıtmamaktadır.

Evde bulunmama rağmen ne zil çalınıp ne de aranmadığım halde, sistemde gelinmiş gibi gösterilip “teslim edilemedi” kaydı oluşturulması hem sorumsuzluk hem de ciddi bir hizmet kusurudur. Bu durum gereksiz zaman kaybına ve mağduriyete yol açmıştır.

Sürat Kargo’nun özellikle Pendik Velibaba şubesinde yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
Eylem
Eylem
14 Mart 12:42

Sürat Kargo şubesinden tarafıma dönüş yapılmıştır. Ancak görüşme sırasında oldukça saygısız bir üslupla konuşulmuştur. Şube yetkilisi adresi teyit etmek için iki kez arama yaptıklarını iddia etmiş, ancak telefonumda herhangi bir cevapsız çağrı bulunmadığını söylememe rağmen “telefonlarınıza bakın! ” şeklinde bir ifade kullanarak konuşmayı yüzüme kapatmıştır. Sorunun çözülmesi için yapılan geri dönüşün bu şekilde saygısız bir üslupla gerçekleştirilmesi kabul edilebilir değildir. Hem teslimat sürecinde yaşanan aksaklık hem de müşteriyle kurulan iletişim şekli nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Konunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
27 Ağustos 2025 15:03
366

Kargo Gecikmesi Ve Etlik Şubesinin Telefonla İlgisizliği

profile
27 Aralık 2025 11:30
162

Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Şube Personelinin İlgisiz Tutumu

profile
31 Aralık 2025 14:38
145

profile
06 Ağustos 2025 10:29
322
kargom-9-gundur-teslim-edilmedi-sube-surekli-oyaliyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Sürat Kargo Kategorileri