Sürat Kargo Pendik Şubesinde Gerçekleşmeyen Teslimat Yanlış Kayıt Edildi

Eylem · 2026-03-14T12:48:18+03:00

Sürat Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet oluşmuştur. Bugün dağıtıma çıkarılan 24620085113112 takip numaralı kargom için adresime gelindiği, ancak teslimatın yapılamadığı bilgisi sisteme “teslim edilemedi” şeklinde girilmiştir. Buna rağmen kapı zilim kesinlikle çalınmamış ve tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmamıştır. Pendik Velibaba şubesini aradığımda, “telefon çekmemiştir, geldiğimize dair görsel var” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak aynı gün, bu olaydan yaklaşık yarım saat önce başka bir kargo firması tarafından sorunsuz şekilde teslimat yapılmış ve telefonla iletişim kurulabilmiştir. Dolayısıyla telefon hattımda veya çekim gücünde herhangi bir problem yokken “telefon çekmedi” şeklindeki gerekçe gerçeği yansıtmamaktadır. Evde bulunmama rağmen ne zil çalınıp ne de aranmadığım halde, sistemde gelinmiş gibi gösterilip “teslim edilemedi” kaydı oluşturulması hem sorumsuzluk hem de ciddi bir hizmet kusurudur. Bu durum gereksiz zaman kaybına ve mağduriyete yol açmıştır. Sürat Kargo’nun özellikle Pendik Velibaba şubesinde yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

Eylem

Sürat Kargo şubesinden tarafıma dönüş yapılmıştır. Ancak görüşme sırasında oldukça saygısız bir üslupla konuşulmuştur. Şube yetkilisi adresi teyit etmek için iki kez arama yaptıklarını iddia etmiş, ancak telefonumda herhangi bir cevapsız çağrı bulunmadığını söylememe rağmen “telefonlarınıza bakın! ” şeklinde bir ifade kullanarak konuşmayı yüzüme kapatmıştır. Sorunun çözülmesi için yapılan geri dönüşün bu şekilde saygısız bir üslupla gerçekleştirilmesi kabul edilebilir değildir. Hem teslimat sürecinde yaşanan aksaklık hem de müşteriyle kurulan iletişim şekli nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Konunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Teslimat Yapılmadan Kargo Şubede Bırakılıyor, Sorunlar Sürekli Tekrarlanıyor

Hatice

Sürat Kargo

366

Sürat Kargo Pendik Velibaba Şubesi ile ilgili olarak sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Son olarak 12536351115524 takip numaralı gönderim dağıtıma çıktı, evde 7 kişi olmamıza ve zilimizin çalışır durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kargo kapıya bırakılmadan veya zile basılmada...

1 Destek

Kargo Gecikmesi Ve Etlik Şubesinin Telefonla İlgisizliği

Cemile

Sürat Kargo

162

Gardrops üzerinden verdiğim, takip numarası 24983641222623 olan kargom 26 Aralık’ta tüm gün boyunca teslimat şubesinde görünüyordu. Gün boyu dağıtıma çıkmasını bekledim fakat çıkmadı. 27 Aralık’ta tekrar kontrol ettiğimde ise bu kez “yolda” olarak görünmeye başladı, yani ilerlemesi gerekirken resmen...

Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Şube Personelinin İlgisiz Tutumu

Dilek

Sürat Kargo

145

19220613010248 takip numaralı kargom için 30.12.2025 tarihinde “Kargonuz bugün teslim edilecektir” şeklinde mesaj almama rağmen, tüm gün adreste olmama karşın sistemde adreste olmadığım iddia edilmiş ve teslimatın 02.01.2026 tarihine erteleneceği belirtilmiştir. Bu süreçte özellikle telefonda bilgi ...

Acil Yanlış Şehre Gönderilen Kameralı Kargo Ve Sürat Kargo'nun Teslimat Gecikmesi

Dilek

Sürat Kargo

165

Sürat Kargo ile Pendik’ten Eminönü’ne gönderdiğim, içinde kamera bulunan ve 40138321552472 takip numaralı kargom 4 gündür teslim edilmedi. İstanbul içi olması gerekirken kargomun başka bir şehre gönderildiğini öğrendim ve bu durum 2 gündür bana böyle söyleniyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetl...

Kargom 9 Gündür Teslim Edilmedi Şube Sürekli Oyalıyor

Aleyna

Sürat Kargo

322

28 Temmuz 2025 tarihinde Sürat Kargo üzerinden gönderilen 14914319610120 numaralı kargom, aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderimin ulaşması gereken adres: Çınardere Mah. Ayazma Cad. Deniz Apt. No:1/3 d:10 k:5 Pendik/İstanbul’dur. Konuyla ilgili olarak Velibaba Şubesi’n...

kargom-9-gundur-teslim-edilmedi-sube-surekli-oyaliyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum