to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Paketinizi Bilgilendirme Yapmadan Markette Bırakıyor
Uzun süredir Sürat Kargo ile aynı teslimat sorununu yaşıyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hal aldı. Kargolarım, İstanbul ili Küçükçekmece ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’indeki ev adresime teslim edilmesi gerekirken, bana hiçbir bilgi verilmeden mahalledeki bir markete bırakılıyor. Kurye ne kapımı çalıyor ne de beni telefonla arıyor.
En son teslimatım 01.08.2026 Cumartesi günü gerçekleşti. 200*****122225 takip numaralı gönderim de yine bana haber verilmeden mahalledeki markete bırakıldı. Ben ise paketin teslim edildiğini ancak birkaç gün sonra satıcının internet sitesinden ve e-posta bildirimlerinden kontrol ettiğimde öğrendim. Daha önceki gönderilerimde de aynı şekilde, farklı alışverişlerime ait paketlerim markete bırakıldı ve teslim edildi bilgisini hep sonradan öğrenmek zorunda kaldım.
Adres bilgilerim sisteminizde doğru ve güncel olarak kayıtlıdır. Buna rağmen, benim bilgim ve onayım olmadan paketlerimin üçüncü kişilere ya da markete bırakılması hem güvenlik hem de sorumluluk açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Ürünlerimin kaybolması veya hasar görmesi durumunda kiminle muhatap olacağım belirsiz hale gelmektedir.
Bundan sonra tüm kargolarımın yalnızca ev adresime, doğrudan bana teslim edilmesini istiyorum. Teslimat sırasında evde olmamam durumunda ise öncelikle telefonla aranmak, bilgilendirilmek ve açık onayım alınmadan hiçbir şekilde markete, komşuya veya başka bir kişiye teslimat yapılmamasını talep ediyorum.
Bu şikayetimin kayıt altına alınmasını, İstanbul Küçükçekmece bölgesinden sorumlu ilgili şube ve kuryeler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, teslimat kurallarına eksiksiz uyulmasının sağlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
