to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Aralık 2025 tarihinde tarafıma gönderilen ve 62210145114199 takip numaralı kargom, 23 Aralık 2025 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmemiştir. Kargom sistemde uzun süredir aynı konumda bekliyor görünmekte, internet üzerinden sorguladığımda da herhangi bir güncelleme yapılmamaktadır. Teslimat için hiçbir girişimde bulunulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
İnternet üzerinden sipariş verdiğim bu ürün, hediye olarak alınmıştı ve yaşanan bu gecikme nedeniyle hediye günü de maalesef geçmiş durumdadır. Ürün bedelini ödedim ancak kargo firması kaynaklı bu gecikme yüzünden siparişim bugün itibarıyla hâlâ bana ulaşmamıştır.
Sürat Kargo müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım. Her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve acil olarak not alınıp gerekli birime iletildiği söylendi; ancak ne arayan ne de geri dönüş yapan herhangi bir yetkili olmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.
Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme sürecine ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşanan mağduriyetin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
24 Şubat 2026 günü saat 12.00 civarında Sürat Kargo Sincan Saraycık şubesinden arandım ve telefon ihbarlı olduğu söylenerek kargomu eve kadar çıkaramayacaklarını, böyle bir uygulama varmış gibi davranıp teslimatı yapmayacaklarını belirttiler. Oysa böyle bir talebim ya da bilgim kesinlikle yoktu. Be...
Sürat Kargo ile 22641442532431 takip numaralı gönderimle ilgili Ankara Çubuk şubesinde çok saygısız ve çözümden uzak bir tutumla karşılaştım. 10 Şubat 2026 tarihinde hastane sarf malzemesi olan ve aciliyeti yüksek olan kargom teslimata çıkarıldı. Kuryeye kargomun nereden geldiğini sorduğumda son der...
12 Şubat 2026 tarihinde saat 15:45 civarında Sürat Kargo’nun Trabzon Yomra bölgesinde dağıtım yapan personeliyle ciddi bir sorun yaşadım. Dört katlı bir binada, 3. Katta oturuyorum. Kurye beni aradığında “kargonuz var, bana ip uzatın, sepet uzatın koyayım” şeklinde konuştu. Ben de işte olduğumu, kap...
Gardrops uygulaması üzerinden sattığım altılı fincan takımını 400 TL bedelle alıcıya gönderdim. Ürünü kargoya vermeden önce tek tek patpata sararak özenle paketledim ve kutunun dışına da özellikle “kırılabilir” etiketi yapıştırdım. Tüm bu önlemlere rağmen Sürat Kargo ürünü alıcıya kırık şekilde tesl...
Yorumlar