to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Aralık 2025 tarihinde tarafıma gönderilen ve 62210145114199 takip numaralı kargom, 23 Aralık 2025 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmemiştir. Kargom sistemde uzun süredir aynı konumda bekliyor görünmekte, internet üzerinden sorguladığımda da herhangi bir güncelleme yapılmamaktadır. Teslimat için hiçbir girişimde bulunulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
İnternet üzerinden sipariş verdiğim bu ürün, hediye olarak alınmıştı ve yaşanan bu gecikme nedeniyle hediye günü de maalesef geçmiş durumdadır. Ürün bedelini ödedim ancak kargo firması kaynaklı bu gecikme yüzünden siparişim bugün itibarıyla hâlâ bana ulaşmamıştır.
Sürat Kargo müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım. Her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve acil olarak not alınıp gerekli birime iletildiği söylendi; ancak ne arayan ne de geri dönüş yapan herhangi bir yetkili olmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.
Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme sürecine ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşanan mağduriyetin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
20925321520813 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünüm önce Diyarbakır Karacadağ Şubesi’ne gönderildi, ancak “teslimat adresinize teslimat yok” şeklinde bir mesaj aldım. Bu süreçte bana herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı. Ben aradıktan sonra ürünün Diyarbakır...
Sürat Kargo, 17212577166146 numaralı paketim tahmini teslimat tarihini fazlasıyla geçmiştir ve sorgulama yapıldığında 7 gündür transfer merkezinde gözükmektedir. Müşteri temsilcileri ile görüşmelerimde, paketin kaybolmuş olduğunu belirterek ilgili birimlere iletildiği söylenmesine rağmen mağduriyeti...
25 Kasım tarihinden itibaren telefonuma Sürat Kargo’dan bana ait olmayan kargo takip ve teslimat SMS’leri gelmektedir. Gelen mesajlardaki takip numaralarını web siteniz üzerinden sorguladığımda, kargoların benimle hiçbir ilgisinin olmadığını ve alıcı bilgisinde farklı isimler yer aldığını görüyorum....
Aras Kargo Yeni Gün Şubesi üzerinden gelecek bir kargomu hâlâ teslim alamadığım için şikayetçiyim. İçinde yaklaşık 1.400 TL değerinde halı bulunan gönderim için 28’inde sipariş verdim ve en geç ayın 3’ünde teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün ayın 9’u olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. 371716...
28 Kasım’da Trendyol üzerinden aynı satıcıdan birden fazla ürün siparişi verdim ve tüm ürünler aynı anda Sürat Kargo’ya teslim edildi. Trendyol sisteminde tahmini teslim tarihi 3 Aralık olarak görünüyordu ancak bu tarih geçtiği halde kargom hâlâ bana teslim edilmedi. Teslimat numaram 9995693232 olm...
Yorumlar