Sürat Kargo Paketim Teslim Edilmiyor!

08 Aralık 2025 tarihinde tarafıma gönderilen ve 62210145114199 takip numaralı kargom, 23 Aralık 2025 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmemiştir. Kargom sistemde uzun süredir aynı konumda bekliyor görünmekte, internet üzerinden sorguladığımda da herhangi bir güncelleme yapılmamaktadır. Teslimat için hiçbir girişimde bulunulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

İnternet üzerinden sipariş verdiğim bu ürün, hediye olarak alınmıştı ve yaşanan bu gecikme nedeniyle hediye günü de maalesef geçmiş durumdadır. Ürün bedelini ödedim ancak kargo firması kaynaklı bu gecikme yüzünden siparişim bugün itibarıyla hâlâ bana ulaşmamıştır.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım. Her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve acil olarak not alınıp gerekli birime iletildiği söylendi; ancak ne arayan ne de geri dönüş yapan herhangi bir yetkili olmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme sürecine ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşanan mağduriyetin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.