Sürat Kargo Ören Şubesi'nde Müşteriyle Saygısız Ve İlgisiz İletişim

Sürat Kargo Ören Şubesi, müşteriyle iletişim konusunda tam anlamıyla sınıfta kalmıştır. Şubeyi aradığımda telefona çıkan kadın çalışan, telefonu açıp kenara koyarak dakikalarca hatta bekletti. Ne bir cevap, ne bir açıklama. Resmen dalga geçer gibi bir tutum sergilendi.

Bu yapılan şey sadece ilgisizlik değil, açıkça saygısızlıktır. Müşteriye bu şekilde muamele edilmesi, kurumun imajını da yerle bir ediyor. Sürat Kargo gibi büyük bir firmanın bu seviyede ciddiyetsiz ve kaba personelle çalışması inanılır gibi değil. Bu şubede yaşanan bu durumun üstü kapatılmamalı; sorumlular hakkında derhal işlem yapılmalı, bu tavır cezasız kalmamalıdır.

Yetkililerin artık bu şikayetleri dikkate almasını ve gerekenin yapılmasını bekliyoruz. Müşteri memnuniyeti böyle hiçe sayılmaz!