Sürat Kargo Mostar Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo Mostar şubesi aracılığıyla gönderilen kargomun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 7’sinde verdiğim sipariş 10’unda kargoya teslim edildi ve 12’sinde elime ulaşması gerekiyordu. Ancak gönderim 12’sinden bu yana sistemde “kargo araçtan indirildi” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Gönderi takip numaram 18083512281712'dir.

Kargonun Tekirdağ/Ergene adresime teslim edilmesini bekliyorum ve İstanbul’dan geliyor olmasına rağmen haftanın başından beri bir türlü teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yarına kadar kargo gelmezse işlem sağlayacaklarını söylediler; ancak bu süreçte zaman kaybediyorum ve kargonun en geç yarına kadar elime ulaşması gerekiyor.

Gönderimin acilen işleme alınmasını, teslimat sürecinin netleştirilmesini ve tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.