Sürat Kargo Meram Şubesindeki Teslimat Aksaklıkları Müşteriyi Mağdur Ediyor

Sürat Kargo Meram şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. İnternet alışverişlerimde kargolarım çoğu zaman adrese hiç getirilmiyor, ya kendim şubeye gidip almak zorunda kalıyorum ya da hiçbir şekilde arama yapılmadan “teslim edilemedi” denilerek iadeye gönderiliyor.

Yaklaşık 4–5 aydır, belki de daha uzun süredir bu durum böyle devam ediyor. En son 29 Aralık tahmini teslimat tarihli kargom yine aynı şekilde adrese getirilmeden, sistemde “tekrar dağıtıma çıkıldı” görünmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, sonunda da teslim edilmediği gerekçesiyle iade edildi. Bu durum artık benim için ciddi bir mağduriyete dönüştü ve resmen satıcıların hangi kargo firmasıyla çalıştığına bakarak sipariş vermek zorunda kalıyorum, Sürat Kargo ise özellikle tercih etmek istemiyorum.

Şubeyi çoğu zaman aradığımızda telefon açılmıyor. Trendyol üzerinden durumu bildirdim, ayrıca müşteri hizmetleriyle eşim adına kayıt oluşturma süreciyle uğraşmamız gerektiği söylendi. Tüm bu aksaklıkların sadece bana özel olmadığını, buradaki diğer şikayetlerden de Meram şubesinde genel bir problem olduğunu gördüm.

Meram şubesinin gerekli şekilde denetlenmesini, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kargolarımın adrese zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli iadelerle ve şubeye gitmek zorunda kalarak mağdur edilmek istemiyorum.