Sürat Kargo Meram Şubesi'nde Ciddi Hizmet Ve İletişim Sorunları

Yaklaşık 3 yıldır Sürat Kargo Meram Şubesi ile çalıştım. Yüzlerce gönderimim oldu, bugüne kadar karşılıklı insani boyutta ve nezaket çerçevesinde hiçbir sorun yaşamamıştık. Ancak son dönemde sistemleri ve düzenleri tamamen değişmiş, müşteri ilişkileri çok zayıflamış. Şubede yeterli personel olmasına rağmen, çalışanlar Konfor alanlarından çıkmak istemiyor ve müşteriye kendi işlerini yaptırıyorlar. Hali hazırda ambalajlı gelen paketleri bile kendi naylon poşetlerine müşteriye paketlettiriyorlar. Sürekli bir iş buyurma, devlet dairesi edasıyla davranma hali var. Aralarında olgun insan kalmamış, müşteriyle tartışmaya girecek kadar kabalar.

Şube müdürü bölge müdürünü, bölge müdürü Genel Müdürlüğü dikkate almıyor; herkes birbirini yalanlıyor, idari işleyiş tamamen bitmiş. Bölge müdürlüğü devreye girmişti, sözde çözüldü dediler, personel ilgilenecek dediler ama yine aynı sorunla karşılaştım. Sonuç olarak, başka bir kargo firmasıyla göndermek durumunda kaldım. Bu kadar güvensizlik ortamı varken Sürat Kargo ile çalışmak istemiyorum.