Sürat Kargo Manisa Spil Şubesinin İhmalinden 1.700 TL'lik İade Sorunu

Sürat Kargo Manisa Spil Şubesi nedeniyle 1.700 TL tutarındaki ürün iademi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. 22 Mayıs günü sabah 08.30–09.00 saatleri arasında iade işlemi için bizzat şubeye gittim. Oradaki görevli, sistemin henüz açılmadığını, ürünü bırakabileceğimi ve sistem açılınca iade girişini kendilerinin yapacağını söyledi. Ben de buna güvenerek ürünü teslim ettim.

Daha sonra şube, iade kodumu ve iade talebimi sisteme zamanında girmediği için hem iade kodum hem de iade talebim iptal olmuş. 6 Haziran günü şubeden arandığımda iademin yapılamadığını, yeniden iade kodu almam gerektiğini söylediler. Ancak iade sürem geçtiği için yeni bir iade kodu da oluşturulamadı ve bu nedenle para iadem yapılamıyor.

Hem Sürat Kargo hem de alışveriş yaptığım firma ile görüştüğümde, süre geçtiği için iade kabul edilemeyeceği söylendi. Oysa sürenin geçmesinin sebebi tamamen şubenin iade girişini zamanında yapmaması ve beni yanlış yönlendirmesidir.

Şubedeki bu ihmal yüzünden 1.700 TL tutarında maddi zarara uğradım. İade sürem dolmuş olsa bile, hatanın tamamen Sürat Kargo Manisa Spil Şubesi’nden kaynaklanması nedeniyle para iademin tarafıma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.