Sürat Kargo Mahmutbey Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Ve İade Reddi

02.10.2026 tarihinde E****** U*** adına gönderilen bir kargo nedeniyle Sürat Kargo Mahmutbey şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir ay kadar önce beni telefonla arayarak daha önce bana ait olduğu iddia edilen bir kargo olduğunu, onu teslim almadığım için karşı tarafın avukatlarının benden şikayetçi olduğunu söyleyip, kargoyu yeniden göndermek için benden yeni adres istediler. Bu konuşma sonrası kargo şubeye geldi ve ben de gidip teslim almak zorunda hissettim.

Şubede bana kargoyu getiren personele durumu anlattım, bunun hile olabileceğini, eğer uygun değilse geri iade etmek istediğimi açıkça söyledim. Bana “iade edebilirsin” dediler. Ardından benden ödeme için kod istediler ve 1.500 TL civarında nakit ödemeyi aldılar. Ancak ne kodu girerken ne de parayı alırken, “kod ve para alındıktan sonra iade edemezsin” gibi bir uyarıda bulunmadılar, paketi açıp kontrol etmem konusunda da herhangi bir yönlendirme yapmadılar.

Ödeme ve kod işlemi tamamlandıktan sonra poşeti incelediğimde, içinden çıkan ürünlerin benim hiç sipariş vermediğim ürünler olduğunu gördüm ve hemen geri iade etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen bana, “Biz senden kodu aldık, iade yapamayız, para karşı tarafın hesabına geçti, biz uğraşamayız, sen aldığın yerle uğraş” denilerek işlem kesin bir şekilde reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben daha en başta hile şüphesi olduğunu söylemiş ve iade etmek isteyebileceğimi belirtmiş olmama rağmen, personel beni uyarmadan işlemi tamamladı ve “paketi açmadan geri gönderebilirsin” gibi bir bilgi de vermedi. Tüm bu süreçte uyarılmadığım için maddi zarara uğradım. Ödediğim tutarın iadesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.