Sürat Kargo Kurye Teslim Etmedi Ve Çözüm Sunulmadı: Müşteri Mağdur

Sürat Kargo Ağrı Merkez şubesine ait 21921624290188 takip numaralı gönderim 09.02.2026 Pazartesi günü dağıtıma çıkarıldı. Kurye beni telefonla arayarak binanın kapısına inmemi ve kargoyu oradan teslim almamı istedi. Paketin yalnızca 1 desi olduğunu, evimin zemin katta olduğunu ve kargonun kapıya teslim edilmesi gerektiğini belirttim.

Buna rağmen kurye, kapıya teslim edemeyeceğini söyleyip telefonu kapattı ve kargomu teslim etmedi. Bu durum üzerine, haklı bir gerekçe olmaksızın teslimat yapılmadığı için kargoyu iptal etmek zorunda kaldım ve mağdur oldum.

Aynı gün müşteri temsilcisi ile de görüşüp durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma da geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak personelin davranışı konusunda gereğinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.