Sürat Kargo Kurye Davranışı Ve Teslimat Sorunu

Bugün Sürat Kargo ile yaşadığım bir dağıtım problemi nedeniyle şikayetçiyim. Sakarya Serdivan dağıtım bölgesinde görevli olduğunu düşündüğüm, ismi M****** olan ve 54 ALC 258 plakalı araçla dağıtım yapan kurye, adresime gelmesi gerekirken hem davranış hem de hizmet açısından kabul edilemez bir tutum sergiledi. Kuryeyle telefonda görüştüğümde, bölgesinin burası olmadığını, inisiyatif alıp getireceğini, ancak son paketi olduğu için uğraşmak istemediğini söyledi. Evim kendisine göre sadece iki sokak aşağıda olmasına rağmen, yan binaya kadar gelip “abi ben bulamadım, yarın arkadaş getirecek” diyerek dönüp gitti ve kargomu teslim etmedi.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. 16853220311055 takip numaralı gönderimin bu şekilde keyfi bir tutumla teslim edilmemesini ve kuryenin telefonda bana karşı kaba, umursamaz bir üslup kullanmasını kabul etmiyorum.

Şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını, ilgili kuryenin davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve 16853220311055 takip numaralı kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.