to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Kurye Asansör Kullanımını Reddederek Lastik Teslimatını Kapı Dışına Sınırladı
20 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım lastiklerin teslimatı Sürat Kargo’nun Keçiören bölgesi tarafından yapıldı. Binada asansör olmasına rağmen kargo görevlisi beni telefonla arayarak hiçbir açıklama yapmadan “aşağı inin, gelip alın” diyerek paketi yukarı çıkarmayı reddetti ve teslimatı kapının önüne kadar getirmedi.
Ağır ve hacimli bir ürün olan lastiğin, asansör bulunan bir apartmanda kata çıkarılmaması hem müşteri memnuniyetini hem de firmanızın hizmet anlayışını ciddi şekilde zedeliyor. Bu durum nedeniyle gereksiz yere yoruldum ve mağdur oldum.
Bu yaşananla ilgili olarak öncelikle tarafıma bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili kurye ve şubenin bu davranışının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
20 Ekim 2026'da Hepsiburada'dan aldığım lastiklerin teslimatı Sürat Kargo Keçiören şubesi tarafından yapıldı. Asansörlü bir apartmanda paketimi alırken kurye, hiçbir açıklama yapmadan ‘aşağı inin, gelip alın’ diyerek paketi üst kata çıkarmayı reddetti ve teslimatı kapının önüne kadar getirmedi. Bu durum beni zor durumda bıraktı, yorulttum ve mağdur ettim. Markadan özür ve ilgili şubenin incelenmesini talep ediyorum. Şu ana kadar bu konuda bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımı sorumsuz olarak değerlendiriyorum.
