Sürat Kargo Koton Ürününün Teslimindeki Gecikme Ve İletişimsizlik

Koton firmasından aldığım tekstil ürünü, 6 Ocak 2026 tarihinde 10222615250115 takip numarasıyla Sürat Kargo’ya teslim edildi. Ancak ürünümün teslim edildiği ilk haftadan itibaren kargom çıkış şubesinden bir türlü çıkmadı. Çıkış şubesine tesliminin 2.gününden itibaren her gün şubeyi aradım ve ayrıca Sürat Kargo müşteri hizmetlerine de şikayet kaydı bıraktım, buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve her seferinde farklı bahanelerle oyalandım.

Yaklaşık iki gün önce kargomun teslimat şubesine ulaştığını öğrendim. Dün aradığımda kargomun dağıtıma çıkarılacağını, fakat aracın bozuk olduğunu söylediler. Bugün tekrar aradığımda bu kez kargomun araca yüklendiğini ve getirileceğini ifade ettiler. Teslimat kodu tarafıma ulaşmayınca öğleden sonra yeniden aradım ve bu defa kargomun iade sürecine alındığını söylediler. Ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreç boyunca net, tutarlı ve çözüme yönelik hiçbir bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Koton’dan aldığım ürünümün, ek bir gecikme ve sorun olmadan ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.