Sürat Kargo Kırılacak Etiketi Olmasına Rağmen Kupalar Parmaklandı

4 Şubat günü saat 20.30 civarında Sürat Kargo aracılığıyla Dolap uygulamasından aldığım 3 adet kupanın olduğu kargom Konya Meram’daki adresime, Alaaddin Acente şubesinden teslim edildi. Satıcı kupaları oldukça özenli şekilde, bol patpata sararak ve poşetin üzerine “kırılacak” etiketi yapıştırarak göndermiş olmasına rağmen, kargonun taşınması sırasında hiçbir şekilde dikkat edilmediğini anlıyorum.

Paket bana ulaştığında içindeki 3 kupadan 2 tanesi tamamen parçalanmış haldeydi. Bardaklar öyle bir fırlatılıp atılmış ki, ufak bir çatlak ya da küçük bir kırık değil, resmen paramparça olmuş durumdaydı. Bu da paketlerin gelişigüzel atıldığını ve kırılacak etiketi olmasına rağmen özen gösterilmediğini açıkça ortaya koyuyor.

Kupalar için toplam 355,95 TL ödeme yaptım. Tutar çok yüksek olmasa da önemli olan sadece para değil, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi ve emeğe saygı gösterilmemesi. Ben, bu sorumsuzluk nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını, bu gönderi özelinde gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Personelin bu konuda bilinçlendirilmesi, gelecekte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için büyük önem taşıyor.

Sürat Kargo’nun bu durumu dikkate alarak hem zararımı telafi etmesini hem de paketlerin taşınması konusunda daha dikkatli ve özenli davranılmasını sağlayacak adımlar atmasını istiyorum.