Sürat Kargo Feriköy Şubesi Cam Gönderilerinde Sürekli Kırık Ve Telafi Talebi

Yaklaşık iki aydır Dolap uygulaması üzerinden satıcı olarak gönderilerimi Sürat Kargo Feriköy şubesiyle yolluyorum ve özellikle cam ve kırılabilecek ürünlerim sürekli hasarlı şekilde alıcılara teslim edildiği için hem ben hem de alıcılar mağdur oluyoruz.

İlk olarak sp04256673832 numaralı siparişte kupa gönderdim; ürün kutusunda olmasına rağmen alıcıya kırık ulaşmış. Bir adet kırık olduğu için sadece şikayette bulunulmuş, ancak bana herhangi bir iade ya da telafi yapılmadı. İkinci olarak sp0581*****34 numaralı kahvaltı setini kutusunda ve sünger içinde özenle paketleyerek yolladım; tabaklardan bir tanesi kırık gitmiş, alıcı şikayet etti fakat yine iade veya zararımı karşılayacak bir işlem yapılmadı. Son olarak 04.01.2026 tarihinde gönderdiğim sp06457916737 numaralı kek fanusum kutusunda yollanmasına rağmen tamamen parçalanmış şekilde gitmiş, müşteri ürünü kabul etmemiş ve bu gönderi iadeyle sonuçlanmıştır. Dolap uygulamasında satıcı olduğum için faturalar bana kesilmekte ve bu hasarlar doğrudan benim zararıma yazılmaktadır.

Sürat Kargo Feriköy şubesine yüz yüze giderek durumu anlattım, şikayetimi açıkça belirttim; ancak “Biz bir şey yapamayız, alıcı ürünü alırken tutanak tutturmalıydı” cevabını aldım. Kargo görevlileri ürünü kutusuyla teslim edip hemen gidiyor, paketin açılıp kontrol edilmesini beklemedikleri için alıcının o anda tutanak tutturması da fiilen mümkün olmuyor.

Sürekli olarak cam ve kırılabilir ürünlerimin bu şekilde kırık teslim edilmesi nedeniyle maddi zararım oluştu, aynı zamanda alıcılar da mağdur oluyor. Gönderilerimin sorumluluğunun kabul edilmesini, oluşan zararlarımın karşılanmasını ve Feriköy şubesinin bu konuda uyarılıp gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.