to read complaints and reviews, or file yours. 
Isaleti.com üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından tarafıma kırık olarak teslim edildi. Durumu firmaya bildirdim ve ürünün kargoda kırıldığını kabul ederek sağ olsunlar yenisini gönderdiler. Ancak değişim ürünü de yine Sürat Kargo ile gönderildi ve bu kargo da 4 gündür tarafıma teslim edilmedi.
Şubeyi her gün aradım, ancak bana "Gelip şubeden alın, ikinci kez dağıtıma çıkmıyoruz" denildi. Kargonun adresime teslim edilmesini özellikle belirtmiş olmama ve adres olarak evimi yazmama rağmen, sadece bir kez arandığım ve telefonuma ulaşılmadığı gerekçesiyle kargom şubede bekletildi. Telefonum çekmemiş, arızalı olmuş ya da meşgul olmuş olabilir; bu durumda kargonun eve getirilmemesi ve müşteriye ikinci bir şans verilmemesi oldukça mağdur edici. Sonuç olarak, kargomu şubeden almak zorunda kaldım ve bu süreçte aracımla gidip gelmek zorunda olduğum için ekstra yakıt masrafım oldu.
Malatya Sürat Kargo Niyazi Mısır Şubesi'nin bu yaklaşımından dolayı şikayetçiyim.
12 eylülde saat. 10.34 te Sürat Kargo'dan kargomun dağıtıma çıkacağına ilişkin mesaj aldım. Tüm gün evde kargomu beklememe rağmen belirtilen günde teslimatım gerçekleşmedi. 13 eylülde kargomun durumunu çağrı merkezini arayarak sorguladığımda kargomun yeniden dağıtıma çıktığını ve gün teslim alacağım...
Bundan sonra bedava bile olsa, ürün aldığım yer Sürat Kargo'yu kullanıyorsa asla almam. Müşteriyle resmen dalga geçiyorlar. Kargo dağıtıma çıktı diyorlar, teslim etmeden sisteme 'teslim edilmiştir' diye geçiliyor. Şubeyi arıyorum, 'yanlışlık olmuş, buraya gel al' diyor. Saygısızca yüzüme kapatıyor t...
Ürünüm, kargo şubesine 1 gün sonra ulaşmasına rağmen günlerce teslim edilmedi. Kargo şubesinin telefon numarasını büyük uğraşlar sonucu bularak aradım. Görüştüğüm görevliye, adresten alınmasını talep ettiğim iade kargom olduğunu söyledim. Bana, 'Dağıtımda olan diğer kargonuz teslim edilmek üzere adr...
Malatya Niyazi mısrı Sürat Kargo şubesi kargomu teslim etmedi! Şubeyi aradığımda kargonuz burada şubede gelip kendiniz alabilirsiniz dedi! Ben kargomu adresime talep ettim dedim adresime gelecek kargo bekliyorum dedim bir dahaki dağıtımda gelecek dediler bekledim gelmedi müşteri temsilcisine şikayet...
Sürat Kargo çalışanları kadar kendini bilmiş tavırları müşterilere gösterdikleri muamele, hiçbir şekilde ilgilenmemeleri... Sipariş verdiğim ürünü bir haftadan fazladır elime ulaşmasını bekliyorum. Kaç defa SMS'den 'Kargonuz dağıtıma çıkmıştır.' mesajını alıyorum ama kargom bir türlü elime ulaşmadı....
Yorumlar