Sürat Kargo Kırık Cam Kavanozda Gelen Hindiba Kahvesi İçin Ürün Değişimi Talebi

10.02.2026 tarihinde saat 15.45 civarında Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilen Mahbuba marka 7431 kodlu hindiba kahvesi cam kavanoz içinde geldi, ancak kavanoz tamamen parçalanmış durumdaydı. Kavanoz kırıldığı için ürünün içine cam kırıkları karışmıştı ve sağlık açısından risk oluşturduğundan tüm ürünü mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Ürünü Eygmedya üzerinden satın almıştım ve 429 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Durumu fark eder etmez bana ürünü getiren kargo görevlisini aradım ve ardından şubeye de giderek yaşadığım sorunu anlattım. Oradaki görevliler bu konuda sizinle iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Cam kavanozun kırık ve kullanılamaz halde gelmesi nedeniyle, ödediğim ücretin karşılığı olarak hindiba kahvesinin yeniden ve sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.