to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2024 tarihinde sabah Rize Çayeli'den yola çıkan kargom, ayın 13'ünde Ankara Batıkent Meydan şubesine ulaşmıştır. Gün içinde takip sisteminden teslimatta olduğunu gördüm ancak kargom teslim edilmedi. Bugün, ayın 14'ü sabahında şubeyi aradım ve yine teslimatta olduğu bilgisi verildi. Akşam saat 4 sularında tekrar iletişime geçtiğimde, kısa bir bekleyişin ardından aralarında yapılan konuşmayı duydum ve teslimatın 15'inde yapılacağı söylendi. Sebep sorduğumda aracın arızalı olduğu gibi gerekçeler sunarak konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Gördüğüm kadarıyla teslimatlar personelin insiyatifine bırakılmış. Bu kadar sorumsuz bir hizmet anlayışıyla karşılaşmadım. Bu durumu çözümleyebileceklerini umarak Ankara genel müdürlüğü ile iletişime geçtim. Oradaki yetkili kişi sorunumu dinledikten sonra beni tekrar şubeye yönlendirdi. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı son derece rahatsızım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Rize Çayeli'den gönderilen kargom dün saat 9.55 te Batıkent Meydan şubesine gelmiş olmasına rağmen teslimat yapılmamıştır. Bugün ise sabahtan beri şubeyi 5 kere Genel Müdürlüğü 3 kere aramış olmama rağmen maalesef telefonu açan bir muhatap bulamadım. Her gönderide mutlaka bir sorun yaşıyoruz sizin f...
15.01.2024 tarihinde telefonuma kargonun teslim edileceğine dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine şubeyi arayarak bayan personelden teslimatın öğleden önce mi yoksa sonra mı yapılacağını öğrenmeye çalıştım. Bayan personel öğleden önce geleceğini belirtti. Ancak kargo gelmedi ve öğleden sonra tekrar şu...
31 Ekim’de dağıtıma çıkan 17222523691237 takip numaralı kargom, Ankara Yenimahalle Batıkent adresime hâlâ teslim edilmedi. Cuma günü dağıtıma çıkarıldığı söylendi ancak yetiştirilemedi. Dün gece geç saatlerde “kargonuz dağıtılamadı” şeklinde mesaj aldım. Bugün de teslimat yapılmadı ve herhangi bir b...
Planlanan teslim tarihi 12/12/2023 olan kargomuz. Beykent şubesi telefonları açmaması sebebiyle 13/12/2023 tarihinde Beykent şubeye gidip kontrol ettik, kargonun daha gelmediğini söylediler. Başakşehir'den şubeden Beykent şubesine kaç günde gitti bilmiyoruz. Beykent şubesine günlerden beri arıyoruz ...
Yorumlar