Sürat Kargo’da Bebek İhtiyaçları İçin Gönderilen Kargonun Kayıp Olması Ve İletişimsizlik

Sürat Kargo’nun İstanbul İkitelli şubesi ve genel merkeziyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İçinde yaklaşık 200 TL değerinde, bebeğim için önemli ihtiyaç ürünleri bulunan 7270033441984901 takip numaralı kargomun 15 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom ortada yok.

Telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne şubeden ne de genel merkezden sağlıklı bir bilgi alamadım. “Şikayeti ilettik” demekten başka hiçbir açıklama yapılmadı, kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi ve olumlu-olumsuz hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Telefon numaralarınıza da çoğu zaman ulaşılamıyor, resmen kargomu rehin almış durumdasınız.

Bebek için acil ihtiyaç olan bu ürünlerin bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini, aksi halde kargomun akıbetiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere ulaşılabilen ve gerçekten bilgi veren bir iletişim hattı oluşturulmasını, bu yaşanan düzensizlik ve ilgisizlikle ilgili gerekli iç incelemenin yapılmasını istiyorum.