İzmir Konak Halimağa Şubesinde Kargo Kaybı Ve Kaba Üslup

Sürat Kargo İzmir Konak Halimağa şubesi ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Kargomun üç gün önce gel-al noktasına bırakılması gerekiyordu ancak ne gel-al noktasına bırakıldı ne de tarafıma herhangi bir arama veya bilgilendirme yapıldı.

25 Haziran Perşembe günü saat 12.20’de şubeyi aradığımda, telefona adının A*** olduğunu söyleyen ve üslubu oldukça kaba olan bir çalışan cevap verdi. Kargo adresinin olmadığını, sistemde gel-al noktası da görünmediğini iddia etti. Beni aradıklarını söyledi ancak beni kesinlikle kimse aramadı. Tüm bu çelişkili ve ciddiyetsiz açıklamaların sonunda kargomun şu an kayıp olduğu anlaşılıyor. Kargo takip numaram: 23810217213110.

Tarafıma en ufak bir bilgilendirme yapılmaması, gel-al noktasına bırakılması gerekirken bırakılmaması, aranmamış olmama rağmen aranmışım gibi davranılması ve çalışanınızın kaba üslubu nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oldum. Bundan sonra alışverişlerimde kargo firması Sürat ise alışverişten vazgeçmeyi düşünecek duruma geldim.

Kargomun acilen bulunup hiçbir ek ücret talep edilmeden ev adresime sağlam şekilde teslim edilmesini, İzmir Konak Halimağa şubesindeki bu süreçle ilgili inceleme yapılmasını ve günlerdir yaşadığım gecikme, bilgilendirme eksikliği ve kaba üslup için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.