Sürat Kargo Kavacık Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Dağıtıma Çıktı Bildirimleri

Sürat Kargo Kavacık Şubesi kaynaklı büyük bir teslimat sorunu yaşıyorum. 15985198220208 takip numaralı kargom 3 gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ve bu yönde SMS mesajları da alıyorum ancak kargo hiçbir şekilde adresime getirilmiyor. Ne kapıma gelen var ne de herhangi bir teslimat denemesi yapılıyor.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı açılıyor ancak hiçbir aksiyon alınmıyor ve sorun çözülmüyor. Şubeye telefonla zaten hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, sürekli meşgul ya da açan olmuyor, dolayısıyla doğrudan bilgi alma imkânımız da kalmıyor.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin, yanıltıcı “dağıtıma çıktı” mesajlarının ve şubeye ulaşılamamasının nedenleri hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.