Adrese Getirilmeyen Kargo, Yanıltıcı Dağıtım Bildirimiyle Şubeye Dönüyor

Ankara Saraycık Sürat Kargo şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen kargom adrese getirilmeden şubeye geri yollanıyor ve sanki dağıtıma çıkmış gibi SMS atılıyor. Kargo takip numaram 12158842031500, tahmini teslim tarihi 11’iydi.

Bu kargo iki defa “dağıtıma çıktı” olarak göründü, her seferinde akşam saat 8 civarında mesaj geldi ancak ne zile basan oldu ne de telefonla arayan. Ertesi sabah ise bu kez “şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor. Gelen SMS ekran görüntülerini de ekliyorum, ortada açıkça dağıtıma çıkılmış gibi gösterilen ama fiilen adrese hiç uğranmayan bir süreç var.

Şubeden almam aslında mümkün ancak ben bu hizmeti kargonun adrese teslimi için kullanıyorum. Kuryenin adrese gelmeden sistemden “dağıtıma çıktı” ve sonrasında “şubede” olarak işlem yapmasını doğru bulmuyorum. Kargomun adrese getirilmesini ve bu tür yanlış yönlendirici bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.