Sürat Kargo Kargonun Adrese Teslim Edilmemesi Ve Şubede Bekletilmesi

Sürat Kargo ile 19018614113219 takip numaralı gönderim adresime teslim edilmesi gerekirken üç gündür Altınyol şubesinde bekletiliyor ve kargonun şubeden teslim alınması isteniyor. Oysa bu kargo eve teslim olarak gönderildi ve ben adrese teslim edilmesini bekliyorum.

Her sabah kargonun teslimata çıktığına ve şu kodla şubeden alabileceğime dair SMS gönderiliyor, akşam ise “teslim edilemedi” şeklinde yeniden mesaj geliyor. Fiilen adrese getirilmeden, sadece mesaj atılarak kargo şubede bekletiliyor. İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve hafta sonu boyunca hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakan olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kargomun gerekçesiz şekilde şubede bekletilmesinden ve iletişim kuramamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Kargomun vakit kaybedilmeden adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.