Sürat Kargo Kargo Haftada Bir Dağıtım Nedeniyle Uzun Süre Bekletildi

2 Şubat’ta Sabiha Gökçen şubesinden verdiğim kargo, 4 gündür İzmit’te belirli bir şubede bekletiliyor ve şube yetkilileri bu bölgeye haftada sadece bir gün dağıtım yaptıklarını, kargomun da ancak 9 Şubat’ta dağıtıma çıkacağını söylüyor. Merkez bir mahalle için haftada bir gün dağıtım yapılmasını, üstelik bunun normal bir uygulamaymış gibi savunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece “haftada bir dağıtım yapıyoruz” denildi, bunun sebebini sorduğumda ise mantıklı bir açıklama yapılmadı. Daha önce kaybolan kargomun bedelini bile ödemeyen bir firmanın şimdi de kargomu günlerce şubede bekletmesi, müşteriyi tamamen ikinci plana atan bir yaklaşımın göstergesidir.

Ben bu kargonun, daha fazla bekletilmeden en kısa sürede adrese teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Ticaret Bakanlığı ve Ulaştırma Bakanlığı’nın bu firmayı denetlemesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve gerekiyorsa firmanın çalışma izin ve lisans süreçlerinin ciddi şekilde sorgulanmasını talep ediyorum.