to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Karataş Şubesi tarafından 18020923220221 takip numaralı kargom, 24.12.2025–25.12.2025 tarihleri arasında “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadığım halde sistemde “alıcı iade etti” şeklinde gösterilerek evime teslim edilmeden iade edildi. Evde olmama ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, kargonun kasıtlı olarak teslim edilmediğini düşünüyorum.
Yaşanan bu durum üzerine şubeyi arayıp neden böyle bir işlem yapıldığını sorduğumda, daha önce kendilerini şikayet ettiğim için ürünü özellikle dağıtıma çıkarmadıklarını ifade ettiler. Bir kargo firmasının, daha önce yapılan bir şikayeti gerekçe göstererek kargoyu bilerek teslim etmemesi ve sistemde gerçeğe aykırı “alıcı iade etti” açıklaması girmesi, hem müşteriyle alay etmek hem de sorumluluktan kaçmaktır.
Ayrıca yorumlara baktığımda aynı şube ile ilgili benzer şekilde mağduriyet yaşayan çok sayıda kişi olduğunu gördüm. Bu durum, Karataş Şubesi’nde sistematik bir sorun olduğunu ve yalnızca benim değil, pek çok müşterinin mağdur edildiğini düşündürmektedir.
Bu nedenle, Karataş Şubesi’nde bu işlemi yapan ve bu cevabı veren sorumlu personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde özür dilenmesini ve hem benim hem de aynı şube nedeniyle mağdur olan diğer müşterilerin mağduriyetinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
31.10.2025 tarihinden bu yana Sürat Kargo 23223610516218 takip numaralı gönderim bilerek tarafıma teslim edilmiyor. Kargo Spil şubesinde bekletiliyor ve her aradığımda “ulaşılamadı” gerekçesiyle teslim edilmediği söyleniyor, ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Adresimde bulunmama rağmen herhangi bir...
62160136333123 takip numaralı kargomun Kartal Soğanlık şubesine ulaştığı bilgisini aldım. İlk dağıtıma çıktığında okulda olduğum için güvenlik görevlisi tarafından geri gönderildi. Sonrasında güvenliğe kargomun geleceğini bildirdim ve Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargomu...
28 Kasım’dan beri Sürat Kargo ile tam bir mağduriyet yaşıyorum. 22122921140381 takip numaralı kargom için yaklaşık iki haftadır sürekli “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS alıyorum ancak ne gelen var ne de kapımı çalan. Durumu anlamak için üç farklı şubeyi aradım, her biri topu birbirine at...
Sürat Kargo Karataş Şubesi ile yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 5 Kasım ve 17 Kasım tarihlerinde iki farklı gönderimde, kargolarım dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilip gün sonunda teslim edilmediğine dair otomatik mesajlar aldım. Her iki gönderimde de benzer şekilde, sabah teslim edileceği bi...
Sürat Kargo Kristal Şubesi üzerinden 5947*******17 takip numaralı kargom 22 Kasım 2025 Cuma günü tarafıma teslim edilmedi. Ardından bana, kargomun “bir sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacağı” yönünde mesaj gönderildi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yönlendirme sürecinde” olar...
Yorumlar