Sürat Kargo Karataş Şubesi ''Alıcı İade Etti'' Kaydıyla Kargoyu Bilerek Teslim Etmedi!

Sürat Kargo Karataş Şubesi tarafından 18020923220221 takip numaralı kargom, 24.12.2025–25.12.2025 tarihleri arasında “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadığım halde sistemde “alıcı iade etti” şeklinde gösterilerek evime teslim edilmeden iade edildi. Evde olmama ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, kargonun kasıtlı olarak teslim edilmediğini düşünüyorum.

Yaşanan bu durum üzerine şubeyi arayıp neden böyle bir işlem yapıldığını sorduğumda, daha önce kendilerini şikayet ettiğim için ürünü özellikle dağıtıma çıkarmadıklarını ifade ettiler. Bir kargo firmasının, daha önce yapılan bir şikayeti gerekçe göstererek kargoyu bilerek teslim etmemesi ve sistemde gerçeğe aykırı “alıcı iade etti” açıklaması girmesi, hem müşteriyle alay etmek hem de sorumluluktan kaçmaktır.

Ayrıca yorumlara baktığımda aynı şube ile ilgili benzer şekilde mağduriyet yaşayan çok sayıda kişi olduğunu gördüm. Bu durum, Karataş Şubesi’nde sistematik bir sorun olduğunu ve yalnızca benim değil, pek çok müşterinin mağdur edildiğini düşündürmektedir.

Bu nedenle, Karataş Şubesi’nde bu işlemi yapan ve bu cevabı veren sorumlu personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde özür dilenmesini ve hem benim hem de aynı şube nedeniyle mağdur olan diğer müşterilerin mağduriyetinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.