Sürat Kargo Kapıda Ödemeli Kargolarım Teslim Edilmeden İade Ediliyor

Denizli’de Sürat Kargo ile internetten yaptığım kapıda ödemeli alışverişlerimde iki kez aynı sorunu yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce ve bugün gerçekleşen gönderilerimde, kargo adresime hiç gelinmeden ve ne kapı çalınarak ne de telefonla aranarak "evde yok" denilerek kargolarım geri gönderildi.

Teslimat için gün boyu evde olmama rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi ve kargonun gelmeden iade sürecine sokulması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu durumun özellikle kapıda ödemeli gönderilerde gerçekleşmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Sürat Kargo’nun ilgili Denizli birimi/şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, sorumlularla ilgili işlem başlatılmasını ve bu tür keyfi "evde yok" gerekçelerinin önüne geçilmesini talep ediyorum.