Sürat Kargo İzmir Buca Şubesi'nde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

İnternet üzerinden satışını yaptığım 349 TL bedelli kitap gönderim, Sürat Kargo ile 21602291651901 takip numarasıyla İzmir Buca Adatepe Şubesi’ne ulaştıktan sonra 1 Aralık 2025 tarihinden bu yana alıcıya teslim edilmiyor. Sistemde kargo şubede bekliyor görünmesine rağmen ne teslimata çıkartılıyor ne de herhangi bir gerekçe ile bilgi veriliyor.

Ben İstanbul’da olduğum için kargoya fiziksel olarak ulaşma imkanım yok. Alıcı bir defa telefonla şubeyi arayarak kargonun adrese getirilmesini talep etmiş ancak buna rağmen kargo teslimata çıkarılmamış. Alıcıya teslim edilemediğine dair SMS veya herhangi bir bilgilendirme de yapılmamış.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya ve yazmaya çalışmamıza rağmen muhatap bulamıyoruz. Ne satıcı olarak ben ne de alıcı bu süreçte bilgilendirilmiyor, mağdur ediliyoruz.

Kargomun İzmir Buca Adatepe Şubesi’nden acilen alıcının adresine teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemiyorsa da hiçbir ek ücret alınmadan gönderici adresine geri gönderilmesini talep ediyorum.