Sürat Kargo İvoksan Şubesinde Korumasız Gönderim Nedeniyle 456 TL Ve Önemli Evrak Kaybı

12.01.2026 tarihinde şirketim adına kargo göndermek için sabah saat 10.00 civarında Ankara Yenimahalle Sürat Kargo İvoksan şubesine gittim. Şubede sarı saçlı bir hanımefendiyle muhatap oldum, ismini bilmiyorum. Kargoyu tam çıkış saatlerinde getirdiğim için bana sitem ederek “Tam da kargo çıkış saatlerinde getiriyorsunuz şu kargoları” şeklinde bir ifade kullandı. Ödemeyi kartla yapacağımı söyleyince de “Ha bir de kart ile uğraştıracaksın bizi” diyerek hem saygısız bir üslup kullandı hem de işi zorlaştırdı, pos cihazıyla gereksiz yere uzun süre oyalandı. En sonunda dayanamayarak nakit ödeyip çıktım.

Büyük a4 boyutunda önemli bir evrakı zarfın içine koyarak kendisine teslim ettim. Normalde poşete koyup öyle göndermesi gerekirken poşete koymadan doğrudan kargoyu sisteme girmiş. Hava yağmurlu ve kış mevsimi olmasına rağmen hiçbir koruma sağlamadan gönderdiği için zarfın ağzı açılmış ve karşı tarafa kargom boş gitmiş. Hem evrağımdan hem ödediğim 456 TL’den olmuş oldum, üstelik belki tekrarı olmayan, çok önemli bir evrak kayboldu.

Durumu şubeye faturayla birlikte ilettiğimde bana kargoyu yarı fiyatına tekrar gönderebileceklerini söylediler. Mağdur olan ben olduğum halde bir de tekrar ücret talep edilmesini kabul etmedim. Yaşanan bu olayda kargonun poşete konulmaması ve özensizce gönderilmesi tamamen ilgili personelin hatasından kaynaklanmaktadır. Hizmet almak için gittiğim bir yerde hem bu kadar özensizlikle hem de kaba bir tavırla karşılaşmış olmaktan dolayı son derece rahatsızım.

Sürat Kargo’dan özellikle Ankara Yenimahalle İvoksan şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.