1600 TL Ödenen Sipariş Gönderilmedi, Acil İade Talebi

Instagram’da “kugukıds” isimli hesaptan 5 Temmuz tarihinde oğlum için 3 takım ürün siparişi verdim ve toplam 1600 TL ödedim. Ödeme kart ile gerçekleşti, elimde kart ekstresi ve sipariş ekran görüntüleri bulunuyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Geçen perşembe günü hesabıyla tekrar iletişime geçtiğimde bana özür dileyerek ürünlerin kargoya verileceğini söylediler. Bu görüşmeden sonra ise ne ürünler kargolandı ne de mesajlarıma cevap verdiler, tamamen sessiz kaldılar.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen gönderilmesini ya da 1600 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde firma hakkında yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.