Sürat Kargo İskenderpaşa Şubesinin Teslim Etmemesi Ve Saygısız Davranışı

İstanbul Fatih’te yaşayan, KOAH hastası, tiroid ameliyatı geçirmiş, evde solunum cihazı kullanan ve yakın zamanda kalça kırığı yaşamış 76 yaşında bir insanım. Sağlık durumum sebebiyle en basit ihtiyaçlarımı bile zor karşılayabiliyorum. Memleketim Şırnak Cizre’deyken, İstanbul’daki evime peynir göndermek için Cizre’deki Sürat Kargo şubesine gittim. Kapıya teslim edilmesi için talep edilen ücreti ödedim ve peynirleri İstanbul’daki adresime gönderdim.

Daha sonra İstanbul İskenderpaşa Sürat Kargo şubesi bana SMS atarak, 92591118516306 takip numaralı kargomun teslim edildiğini bildirdi. Ancak evime hiçbir şekilde gelinmedi, kapıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargonun “teslim edildi” görünmesine rağmen kimse kapıma gelmeyince, sağlık durumuma rağmen mecburen şubeye gitmek zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde, kargoyu kapıya teslim etmek zorunda olmadıklarını söylediler. Ben de kendilerine bu hizmet için ücret ödediğimi, bu işi yapmayacaklarsa neden ücreti aldıklarını sordum. Buna karşılık, “Bana mı verdiniz? ” tarzında sert ve saygısız bir üslupla konuşarak, yaşlı bir insanı rencide edecek şekilde davrandılar ve hiçbir çözüm sunmadan beni adeta başlarından savdılar.

Bu peynirler benim için gerçekten ihtiyaçtı ve başka çarem olmadığı için kargomu kendim, dura dura, nefes nefese kalarak eve taşımak zorunda kaldım. Evim asansörü olmayan bir apartmanın 5. Katında ve tüm bunları sağlık sıkıntılarımla tek başıma yapmak zorunda kaldım. Ben zaten bu zorluklar yüzünden kargonun kapıma kadar gelmesini istemiştim. Bu muamele, bir müşteriye olduğu kadar yaşlı ve ağır hasta birine yakışmayan bir saygısızlık ve umursamazlıktır.

Sürat Kargo İskenderpaşa Şubesi’nin bu tavrını ve tutumunu kabul etmiyorum. Benim durumumda olan kendi anne babalarına da böyle davranıp davranmayacaklarını kendilerine sormak istiyorum. Yaşlı ve hasta bir insana karşı gösterilen bu saygısız ve acımasız yaklaşım nedeniyle Sürat Kargo’dan şikayetçiyim ve bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum. Benzer durumda olan insanların da bu tür davranışlara maruz kalmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve çalışanlar hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.