Sürat Kargo İade Reddi Ve Ürün Eksikliği Gerekçesi Hakkında Şikayet

18 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Konak satıcısından 4 adet ürün satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, kutuyu hiçbir şekilde açmadan, kullanmadan ve hasar vermeden, teslim edildiği gün olan 23 Mart Pazartesi günü iade amacıyla Sürat Kargo ile geri gönderdim. Üründen sadece vazgeçtiğim için iade etmek istedim; herhangi bir kullanım ya da paket açma durumum olmadı.

Bugün Trendyol hesabıma girdiğimde ilgili siparişin iadesinin “iade reddedildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Trendyol ile görüştüğümde, iadenin satıcı tarafından “ürün eksik” gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Ben ürünü satıcıdan geldiği gibi, kutusunu dahi açmadan, eksiksiz şekilde iade ettiğim için bu açıklama benim açımdan kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Bu nedenle kargo sürecinde paketime müdahale edilmiş olabileceğinden şüphe duymaya başladım ve Sürat Kargo’ya karşı endişe duyuyorum.

Ürünü hiç açmadan ve teslim aldığım gün içinde iade etmeme rağmen, gönderime ilişkin tüm detayların tarafıma en ayrıntılı şekilde bildirilmesini, özellikle desi bilgileri ve bu gönderiye ait fatura veya kargo kayıt belgelerimin paylaşılmasını talep ediyorum.