to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden dkz store adlı satıcıdan bir çalışma sandalyesi satın aldım ancak ürün kusurlu çıktığı için 31.12.2025 tarihinde iade amacıyla Sürat Kargo Gülsan şubesi (İlkadım/Samsun) üzerinden geri gönderdim. İade kargomun takip sürecinde, gönderi 01.01.2026 tarihinden itibaren sistemde sürekli “Ankara aktarma” da görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu durum üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini 05.01.2026 ve 08.01.2026 tarihlerinde iki kez aradım, her iki aramamda da kayıt oluşturduklarını ve acil notu geçtiklerini söylediler ancak kargom hâlâ Ankara aktarmada bekliyor ve iade sürecim başlatılamıyor. Trendyol’daki sipariş numaram 10828530057’dir.
Kusurlu ürünümün iade kargosunun bir an önce işleme alınarak satıcıya/ilgili depoya ulaştırılmasını, iademin tesliminin sistemde netleştirilmesini ve buna bağlı olarak ücret iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
23 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için Sürat Kargo'ya teslim ettim. Takip numarası: 17725415014210 ve iade kodu: 7270025516276899. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ Samsun, İlkadım transfer merkezinde “aktarmada” olarak görünüyor ve alıcıya teslim edil...
18.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve gönderim takip numarası 23923020917201’dir. 19.12.2025 tarihinde “teslimat şubesine doğru yola çıktı” şeklinde kargo hareketi görünmesine rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın hâlâ transfer merkezinde g...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde, Sürat Kargo tarafından uzun süredir tekrarlanan ciddi bir teslimat ihmali yaşamaktayım. Sipariş adresim Ankara ili Çankaya ilçesinde, merkezi konumda bulunan bir iş yeri adresidir. Adresim sistemlerde açık, net ve eksiksiz olmasına rağmen, Sürat Kargo tarafı...
30.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo İzmir/Torbalı şubesinden tarafıma gönderilmiştir. 132********* takip numaralı bu kargomun tahmini teslim tarihi 02.01.2026 olmasına rağmen, aradan 1 gün geçmesine karşın halen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo takip sistemini k...
Erzurum da yaşayan bir vatandaş Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ediyor. Ürün İzmir'den geliyor. Bir sebep den dolayı ürünü Trendyol üzerinden iade kodu oluşturup 07.07.2025 tarihinde Erzurum dadaskent Sürat Kargo şubesinden iade ediyor. Satıcı iadeyi kargodan almıyor. Ürün Erzurum dadaşkent Süra...
Yorumlar