to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo İzmir/Torbalı şubesinden tarafıma gönderilmiştir. 132********* takip numaralı bu kargomun tahmini teslim tarihi 02.01.2026 olmasına rağmen, aradan 1 gün geçmesine karşın halen tarafıma teslim edilmemiştir.
Kargo takip sistemini kontrol ettiğimde, İzmir’den Kayseri’ye gelmesi gereken paketimin tamamen zıt bir istikamete, Diyarbakır Aktarma Merkezine gönderildiğini, yani hatalı sevk işlemi yapıldığını görmekteyim. Firmanızın operasyonel hatası nedeniyle kargomun teslimatı gereksiz ve kabul edilemez bir şekilde gecikmiştir.
Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve şikayet talebi oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak buna rağmen kargomun doğru lokasyon olan Kayseri’ye yönlendirilmesi ve teslimiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi için paketimin Diyarbakır’dan acilen Kayseri/Argıncık şubesine yönlendirilmesini ve sürece ilişkin tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
12.12.2025 tarihli Trendyol siparişim, Sürat Kargo tarafından aynı gün teslim alınmasına rağmen tarafıma hâlâ ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında teslim tarihi 15.12.2025 olarak görünmesine rağmen ne bir SMS aldım ne de herhangi bir şekilde teslimat gerçekleşti. Sürat Kargo’nun online takip ekranı...
Trendyol üzerinden 29.11.2025 tarihinde yaklaşık 200 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişimin teslimatının Sürat Kargo ile yapılacağı bilgisi verildi. Trendyol’da tahmini teslim tarihi olarak 05.12.2025 görünmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. K...
Trendyol üzerinden 18 Ocak 2025 günü sipariş verdim. İzmir 'den Sürat Kargo'dan yola çıkan kargom Adana aktarmadan Mersin/Erdemli ye bir türlü gelemedi. 12 gündür kargom ortada yok. Adana Erdemli arasında ne olduysa kargo ortada yok. Sürat Kargo Erdemli şubesini arıyorum bizde yok diyor Adana aktarm...
22 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip numaram 18711610514825. Tahmini teslim tarihi 24.12.2025 olarak görünmesine rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme olmadan “araca yüklendi” şeklinde sabit görünüyor. Teslimat adresim Ka...
Trendyol üzerinden Webpanya işletmesinden satın almış olduğum ürünüm, 07.01.2025 tarihinde Sürat Kargo İzmir Torbalı Acente şubesine teslim edilmek üzere satıcı tarafından verilmiştir. Bu tarihten itibaren Sürat Kargo tarafından tarafıma kargonun teslim alındığına ve yola çıktığına dair SMS'ler gelm...
Yorumlar