to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Hatalı Teslimat Ve 550 TL Ürün Kaybı
Sürat Kargo ile yaşadığım bir gönderi sorunu nedeniyle hem ürünümden hem de 550 TL tutarındaki ürün bedelimden oldum. Ben satıcıyım ve 19110846371421 takip numaralı kargom, alıcıya teslim edilmediği halde hatalı şekilde işlem yapılmış ve ürün bedeli alıcıya iade edilmiştir. Sonuç olarak alıcı hem ürün bedelini geri almış hem de ben ürünümü kaybetmiş durumdayım.
Bu süreçte kuryenin ve ilgili birimlerin teslimat ve kayıt işlemlerinde hata yaptığını düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, talep açıldığını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
19110846371421 takip numaralı gönderimle ilgili kuryenin hatalı düşümünün incelenmesini, ürün ve 550 TL bedel kaybımın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Kuryeyi aradık ben teslim ettim diyor ( başkası adına) müşteri ben paketi aldım diyor Hepsiburada bu ürün müşteriye teslim edilmemiş o yüzden iade ettik diyor yani burada ben hariç herkeste hata var fakat parası giden kisi benim bu mağduriyetim giderilmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Kurye bunu ödesin çok büyük bir para değil zaten bunu ödesin ki bir daha alıcısı olmayan kişilere hatalı düşümler yapmasın bu 150bin tl lik bir iPhone içinde olabilirdi o zaman 6 ay kargoya çalışmak zorunda kalırdı o yüzden bu tip hatalı işlemler de daha büyük sorunlar yaşamaması kurye bu miktarı ödesin
Bir musibet bin nasihatten iyidir özlü sözünde de olduğu gibi kurye bu zararı karşılasın ki ilerde çok daha büyük bu tip sorunlar ile karşılaşmaz bu bir para değil 550 TL bu paket 150 bin 200bin tl lik bir üründe olabilirdi
Yani bu paket başkası adına teslim düşüldüğü için hb bunu kabul etmiyor ve müşteriye ücret iadesi yapıyor ürün daha sonra alıcısına teslim ediliyor fakat Hepsiburada bize bundan sonralı süreçte siz işlemlerinizi kargo ile yapacaksınız diyor çünkü haklılar hb lik bir durum yok ortada kurye kendi T. C. Si İle kendi adına düşmüş bunu hb kabul etmiyor
1 hafta önce şubeyi aradık sorunu çözelim dedik ciddiye alan olmadı bundan sonraki süreçte hukuki olarak devam edeceğiz
