Sürat Kargo Hasandağı Şubesinde Kargolar Günlerce Bekletilmesi Ve Teslimat Sorunu

Aksaray Hasandağı Sürat Kargo şubesiyle uzun süredir ciddi bir problem yaşıyorum. 08.01.2026 tarihinden beri kargolarım şubede bekletiliyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmıyor.
13.01.2026 tarihinde beni bir numara aradı ve bir kargomun içeriğini sordu. Şubede bir karışıklık olduğunu, bunu düzeltmeye çalıştıklarını söyledi. Kargolarımın ne zaman elime ulaşacağını sorduğumda ise bu konuda hiçbir bilgisinin olmadığını, en yakın zamanda sorunun çözüleceğini ifade etti.
14.01.2026 tarihinde, yani bugün saat 14.50 sularında evimin kapısını açtığımda yerde bir kargonun bırakıldığını gördüm. Kargo teslimi için benden herhangi bir kod istenmedi, telefonuma hiçbir mesaj gelmedi, kapımın önüne bırakılıp gidilmiş. Bu şekilde bir teslimat yapılmasını son derece güvensiz buluyorum. Diğer iki kargomun kaybolup kaybolmadığını nasıl anlayacağız, bu durumun sorumluluğunu kim üstlenecek?
Bugün kapıma bırakılan kargo hariç diğer kargolarım için toplam 746,25 TL ödeme yaptım ancak burada yalnızca maddi değer değil, kargoların içinde bizim için manevi değeri olabilecek ürünler de olabilir. Üstelik bu durum yalnızca beni değil, aynı şubeden hizmet alan pek çok insanı etkileyebilecek bir sorun.
İki gün önce müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda telefona yanıt verilmedi. Daha sonra şikayet talebi oluşturmak istedim, bir beyefendi telefonu açtı ve kargolarımın en yakın zamanda ulaştırılacağını söyledi; ancak buna rağmen sorun halen devam ediyor.
Tüm kargolarımın eksiksiz şekilde bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu şekilde kapı önüne bırakılarak yapılan teslimat uygulamasının derhal sonlandırılmasını ve Aksaray Hasandağı şubesinde görevli personelin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.